本篇論文目錄導航：
【題目】我國跨境電子商務發展問題探究
【第一章 第二章】跨境電商在中國的發展現狀
【第三章 第四章】現有跨境電商的幾大貿易模式
【第五章】進口類跨境電商典型案例及商業模式
【第六章】未來跨境電商的瓶頸和解決策略
【結語/參考文獻】中國跨境電商建設研究結語與參考文獻
六。 未來跨境電商的瓶頸和解決策略
6.1 制約跨境電商發展的政策、技術、結匯及物流瓶頸
雖然當前我國跨境電子商務發展迅速，但不足之處也嚴重制約著跨境電子商務的健康發展。主要集中在以下方面：
（一）通關服務差
跨境 B2B 貿易通常采用傳統方式報關，其繁瑣的通關手續，使跨境電子商務的時效性優勢大打折扣。同時跨境網絡零售所具有交易品種多、頻次高的特點，也嚴重依賴于航空小包、郵寄和快遞。相關政府部門為了規范管理境外代購活動，規定所有境外快遞企業使用 EMS.清關派送的包裹必須按照貿易貨物通關，直接引發傳統貿易通關方式與現代跨境網絡零售特點不相適應的矛盾。更有部分電商企業尚無進出口經營權，開展跨境網絡零售貿易活動時沒有報關單，無法進行相關的結匯、退稅等操作。除了通關、退稅、結匯方面等，售后退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務的特點決定了退換貨比例較高，在一些歐美等一些零售業服務水平較高的國家普遍無條件退換貨。因此跨境電子商務的退換貨率也一直呈增長趨勢。但是由于涉及跨境通關和物流，退換貨很難有一個順暢的通道返回國內。而且，這些返修和退回的商品由于在當前通常被當做進口商品，還需另繳進口關稅，使得我國電商企業的負擔過大。
（二）市場監管體系不完善
相比跨境電子商務的迅猛發展，相關市場監管體系的建設明顯滯后，甚至呈現空白狀態。我國只有《互聯網信息服務管理辦法》等少數法律法規在條文中有所涉及，對跨境電子商務核心的交易、稅收和消費者權益保障等內容都缺乏必要且合理的標準規范。市場監管體系的過于薄弱，給了虛假宣傳和假冒偽劣商品可乘之機，非法交易甚至欺詐行為時有發生。而且缺乏相應知識產權法律法規來約束的環境下，侵犯知識產權的行為更是得不到遏制，海外消費者投訴率也越來越高。電子商務平臺 eBay 所作的相關統計顯示出，中國賣家在 eBay 完成的跨國交易中，平均每 100 筆有 5.8 個投訴，是全球平均水平（2.5 個）的兩倍之多。部分國外電子商務平臺為維護交易秩序不得不針對中國賣家制定一些嚴格的規定：
更高的傭金或者更嚴厲的處罰措施。這嚴重影響到我國外貿電商的集體形象，不利于營造一個有利于開展跨境電子商務貿易活動的國際環境[5].
（三）結匯方式不合理
電商進行跨境電子商務時通常采用以下幾種結匯方式：①開設多個個人賬戶。
部分外貿電商的月營業額有數十萬美元，為避開外匯兌換額度的限制，通過開設多個賬戶來變相提高外匯結算總額度。②是通過地下外匯中介處理外匯問題。③利用我國少數地區對結匯額度不設限的特殊外匯政策來結匯。針對當前外貿電商在結匯方面越來越多的不規范和不便利之處，相關管理部門有必要及時采取措施進行完善和改進。
6.2 跨境電商未來的發展趨勢
跨境電子商務暴露出來的問題，已經嚴重影響跨境電子商務正常經營活動，同時制約著它發展的步伐。針對當前存在的這些問題，相關部門和廣大電商企業采取了有針對性的措施，從中我們可以預測出我國跨境電子商務未來的一些發展趨勢。
（一）相關服務支撐體系將會得到優化
（1）由海關總署牽頭構建起跨境電商企業的認定機制，以便更及時有效地確定交易主體的真實性。其次，將電商進出口的所有貨物納入貨物類的監管網絡中，通過參考和借鑒對個人物品的監管方式，來構建和不斷完善直購進口、網購保稅這些新型通關監管模式。第三關于電商貨物清單核放和通關，由電商企業匯總申報，不再分開由各個電商獨立進行申報。網上相關的交易、物流和支付記錄都可以用來當作跨境貿易電子商務出口貨物認證依據[6].
（2）采取措施不斷優化保稅區、通關等與跨境物流配送密切相關的環節，完善管理規范，推動貿易便利化，促進國內物流快遞企業開展國際業務。吸引大型國際快遞企業與國內電子商務企業、物流配送企業進行深入合作，提高國內的物流水平。根據實際情況制定出科學、完善的跨境物流配送企業服務質量標準，保障跨境物流配送企業的服務質量。
通過上面各項措施，束縛跨境電子商務活動發展的服務支撐體系將得到完善，對跨境電子商務的開展的保障作用將會越來越明顯。
（二）跨境電子商務市場監管體系將會更加完善
海關總署“56 號文”《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》。公告表示，電子商務企業或個人通過經海關認可并且與海關聯網的電子商務交易平臺實現跨境交易進出境貨物、物品的，按照本公告接受海關監管。
另外，存放電子商務進出境貨物、物品的海關監管場所的經營人，應向海關辦理開展電子商務業務的備案手續，并接受海關監管。電子商務企業或個人、支付企業、海關監管場所經營人、物流企業等，應按照規定通過電子商務通關服務平臺適時向電子商務通關管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數據。這條法規的出臺意味著相關政府部門已經開始研究制定跨境電子商務市場監管法規，采取措施構建起跨部門的日常協作機制，推動開展電子商務監管信息系統的建設，逐漸建立跨境電子商務誠信體系，加強對跨境電商平臺及電商企業經營活動的規范及監管力度，對假冒偽劣和侵犯知識產權的行為進行打擊，對涉事的相關電商企業從嚴處置。建立跨境貿易電子商務郵件快件檢驗檢疫監管體系，加大對跨境電子商務產品質量的安全監管和溯源機制的研究力度。對于海外代購活動，制定相應的法規規范流程和渠道。通過采取這些綜合措施，當前幾乎呈現空白的跨境電商市場監管體系將會很快建立起來，并發揮出其應有的監管作用。
（三）跨境電子商務國際合作不斷得到加強
由于我國跨境電子商務有龐大的海外客戶群，但電商企業在跨境交易過程中也經常遇到貨物丟失和清關時間過長等一些列問題，過去我國與相關國家缺乏這方面的業務交流和合作，使得這類問題一直得不到有效解決。針對這一短板，商務部高度重視，開始與相關國家展開積極磋商，大力推進跨境電子商務規則、條約的研究和制定，逐漸構建起雙邊和多邊的跨境電子商務國際合作機制，從制度上為國內電商企業進行跨境電子商務活動創造條件。在進行相關的雙邊和多邊自貿區談判時，我國政府積極考慮國內跨境電子商務發展問題，合理利用各相關國際組織的規則，有效地協助國內企業應對和處理跨境電子商務貿易活動中產生的糾紛?？缇畴娮由虅兆鳛橐环N跨越國境的商業活動，離不開各國政府，這將隨著我國與相關國家愈發深入的合作而得到發展和完善。
（四）跨境電商平臺將獲得更大的發展
跨境電商平臺起著重要的作用。和發達國家相比，我國的跨境電商平臺仍然發展得不夠，有很大的發展空間。相關政府部門對此也有清醒的認識，并逐步出臺出具體的扶持政策，從政策上支持和保障我國各電子商務平臺規范地開展跨境電子商務，以更好地發揮它們在整合國內企業資源、對接國際市場等方面的優勢。
同時積極支持跨境電商平臺向國外先進的電商平臺學習和借鑒，盡快達到國際一流水準，進而開展規范化經營，有效提升服務品質，總結出適合國內電商的交易模式。通過這一系列政策的鼓勵和促進，跨境電商平臺將來的發展步伐將會更大，同時整體水平也會有一個比較大的提升。
