隨著計算機的普及和網民規模的日益增加，以信息技術為基礎的電子商務作為一種全新的經濟模式在開始影響人們的日?；顒?，顯示出強大的生命力。為了開展網上交易活動提供平臺的 C2C 電子商務網站成為互聯網信息服務的重要對象，并呈現出持續發展的趨勢。目前市場影響力較大的 C2C 網站有易趣、淘寶網、騰訊拍拍網等。雖然這些網站都投入較多的資金且有龐大的用戶市場，但和投入不斷增長的態勢相矛盾的是微薄的廣告收入，我國 C2C 電子商務網站幾乎沒有一家真正盈利的，還有很多在激烈的 C2C 領域內的市場競爭中很多倒閉網站?？梢?C2C 網站雖然有著良好的發展機遇，但其贏利模式并沒能實現改革。
一、C2C 電子商務網站概述
（一）定義
根據交易雙方不同人們習慣把電子商務分為 B2B，B2C，C2C 等。C2C 即 Customer to Customer，早期的 eBay 是 C2C電子商務發展的雛形，網站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價競拍，在規定的時間內出價最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務的不斷發展，C2C 電子商務網站增加了一口價服務、網上商城，團購等，也出現了一些小商家資金進貨利用網站銷售賺錢機會，但仍然沒有改變可以看出C2C 網站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網絡交易的載體的本質。因此筆者認為 C2C 電子商務網站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動發布待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務。
（二）提供交易信息交流平臺
C2C 電子商務是把傳統的交易搬到了虛擬網絡的基礎上，拓展了商業領域。C2C 電子商務提供的各種服務中最基本的服務就是允許買賣雙發發布和獲取商品的詳細信息，為實現交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統交易的中介者的角色。不過可以把信息的發布和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。
（三）提供一系列配套服務
C2C 電子商務網站在解決了基本的信息交流服務的基礎上，還提供了能夠確保網上交易能夠快速實現的一系列配套的服務。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。
以淘寶網為例，資金流的問題，目前 C2C 電子商務網站引入了獨立第三方支付平臺\\(支付寶），基本實現了安全的電子支付提高了網上交易的效率和降低了支付風險。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價的服務，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網絡社區等一系列的配套服務。
（四）用戶數量多，且身份復雜、交易數額小
2013 年 6 月底，我國網民的規模達到 5.91 億，互聯網普及率為 44.1%，越來越多的人參與到網絡購物的群體之中。例如以淘寶網拍拍為代表的 C2C 電子商務網站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗證即可成為用戶。電子商務 C2C 的無門檻限制將大規模的買賣雙方聯系起來。同時參與雙方身份復雜，買賣角色經常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過 C2C 網站購買自己需要的物品，有些是以 C2C 網站進行規模銷售獲取利潤為目的專門從事網絡售物的個體經營者，有些在從事實體店鋪經營的同時進行網絡銷售。同時雖然 C2C 電子商務網站的用戶眾多，C2C 參加交易雙方都往往是普通消費者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和 B2B 的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。
二、C2C 電子商務平臺盈利影響因素分析
盈利模式是企業為了實現組織價值的的最大化、以利潤和用戶為導向的運作方式。C2C 電子商務網站一樣是需要盈利才能確保繼續發展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：
（一）自身條件
C2C 電子商務網站自身條件是盈利模式構建的根本，只有為客戶提供需要的產品和服務才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務網站而言，雖然提供的服務和產品是免費的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費產品和服務，也通過廣告來獲得利潤?？梢妼τ?C2C 電子商務網站自身提供顧客需求的產品或服務是影響盈利模式的關鍵。
（二）環境因素
和企業實體經營類似，環境因素也會影響 C2C 電子商務網站的盈利模式。首先是受到行業宏觀因素的影響，包括政治、經濟、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務網站廣告的監控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過 C2C 電子商務網站發布廣告。不同地區經濟水平的不同，人們對于信息技術的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務網站所在該行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品也會對 C2C 電子商務網站產生影響。其中特別是用戶對于 C2C 電子商務網站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網站才有存在和發展的可能，也決定了網站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術的容易模和用戶幾乎為零的轉換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C 電子商務網站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網站的盈利模式。C2C 電子商務平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現當年淘寶推出“招財進寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導致淘寶網極大的損失。
三、我國典型 C2C 電子商務平臺盈利模式分析
淘寶網成立于 2003 年，是由阿里巴巴公司創辦用于商品網上零售個人交易網上平臺，占據了國內網絡購物 80%左右的市場份額，是我國網絡購物市場領頭羊。商品和服務覆蓋面已經達到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。
淘寶是提供一個最基礎交易平臺的服務。允許賣家在開設店鋪、發物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價購買。
同時也提供了整條價值鏈一些配套服務。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔保型支付寶服務進行安全網上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價的系統。淘寶與阿里巴巴的關系也值得關注。淘寶是在阿里巴巴已經盈利下的產物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費三年”到騰訊拍拍網誕生后應對競爭對手而不得己的繼續免費政策，導致淘寶網無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網絡購物滲透率都是 C2C 平臺的“老大”但到目前為止淘寶網站還沒有能夠實現盈利。但淘寶網也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網站提供推廣服務的對賣家收費的“招財進寶”增值服務，是屬于對搜索引擎的“競價排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費措施掠奪用戶干擾，引發大批淘寶用戶的抵制，導致短時期內該產品下架。
之后淘寶網站對于收費行為都很謹慎，目前主要有消費者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業務、淘寶 B2C 商城以及后期推出的手機淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務仍然是免費模式。但其中影響最大的莫過于 2013 年下的余額寶服務。
余額寶基金服務雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網依靠資金資本運作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網盈利模式探索中最成功的案例。
四、我國 C2C 電子商務網站的盈利模式探析
（一）收入來源
分析收入關鍵在于 C2C 電子商務網站為誰提供怎樣的產品或服務價值，網站就可能通過向享用其提供的價值的用戶收取相應的費用來進行盈利。向其享受網站基本服務的用戶收取包括提供交易平臺登錄費、類似于中介費用的交易費、虛擬店鋪租賃費和特色增值的功能費?？梢杂商詫毦W牽頭和其他C2C網站形成默契，約定同時收費，對各自的市場份額不會產生影響，共同改變目前 C2C 電子商務的網站免費的統一局面。另一方面可以考慮網站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價排名的盈利模式，通過收取一定的費用將其物品排在相應的搜索結果列表的前面。雖然“招財進寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點，既不損害那些不愿付費賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google 的做法，將搜索結果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結果列表放在左邊，保護那些抵制付費的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費的賣家可以通過支付“競價排名費”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。
（二）收費策略
實現盈利的前提肯定是收費，特別是我國 C2C 電子商務網站從服務免費為主的階段過渡到收費階段如何收取費用的問題是敏感又至關重要的問題。對此可以學習騰訊公司的收費策略，結合我國 C2C 電子商務網站國的特點進行調整和改進。
淘寶網的免費模式，已經取得了網絡市場的絕對優勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務功能免費的同時，推出一些類似 qq 秀等具有新穎獨時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費策略，因此淘寶等 C2C 網站網站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價排名、店鋪推廣等增值服務收費的策略。
（三）物流戰略
支付完成后的物品郵寄才真正標志著網上交易實質性的完成。因此物流是電子商務必要的環節。電子商務的快速發展給物流公司帶來豐厚的利潤。由于 C2C 電子商務網站交易數額小，批次多的特點，郵寄費用往往占支付額的較大比例。在高頻率的這種交易中，物流公司利潤往往高于賣家，每年上千億元的 C2C 網站的交易規模給物流公司帶來巨額利潤。因此可以把物流服務作為 C2C 網站提供的配套服務之一，在完善為客戶提供價值鏈的同時自身價值得到提升，也可帶來豐厚的物流利潤的作為網站收益途徑之一。雖然 C2C 網站拓展物流業務和互聯網信息服務分屬于不同的領域，但是對于我國C2C電子商務網長遠發展是有利的，特別是可以通過收購具有一定規模較的物流公司來實現 C2C 電子商務和自身專用物流的業務銜接。
參考文獻：
[1] 王丹.我國 C2C 電子商務網站的盈利模式探析[D].北京：北京大學，2011，7.
[2] 張躍.C2C 電子商務平臺盈利模式研究[D].吉林大學，2012，5.
