截止到2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%,中國居民上網人數已過半。與此同時，我國使用網上支付的用戶規模達到4.16億，較2014年底增加1.12億，增長率達到36.8%,占全國網民總量的60.5%.[1]電子商務這個詞匯也不再陌生，在過去十年左右的時間里，中國電商經歷了風雨的洗禮，逐漸走向成熟，期間不乏有許多企業淹沒在中國網購發展史的茫茫沉沙之中。就當前情況來看，電商在未來有廣闊的發展空間，同時政策、市場等多重利好也將繼續推動網購用戶的規?；l展。相關推測認為，到2020年，私人網上消費將以每年21%的速度增長，并占私人消費總額的24%.其中，c2c（consumer to consumer）交易是廣為人知并受人喜愛的交易方式，意為個人對個人或消費者對消費者的網上交易。近幾年，以淘寶為代表的CZC電商企業的發展大大改變了中國電商的面貌，網絡購物逐漸成為了人們的購物習慣，也加快了社會閑散資金的流動效率，使得CZC模式的優點得以充分發揮。[2]

1 淘寶的發展歷程

淘寶作為中國電商市場份額最大的企業，甚至是亞洲最大的購物網站，其業務目前跨越了B2C與C2C模式，給全球數億會員提供網上商務服務。2003年五月，淘寶正式上線，一個月左右便迎來了一萬用戶，當時的電商發展不成熟，差距較小，淘寶的用戶數并不樂觀。不久淘寶網推出了第三方支付工具支付寶，緊接著推出淘寶旺旺，承擔著阿里系一切網絡交易的溝通橋梁。2005年10月，阿里宣布對淘寶追加投資，并稱淘寶將繼續免費3年。2008年，淘寶BZC新平臺淘寶商城上線，進軍B2C領域。2010年，淘寶商城正式啟用獨立域名并開始獨立運營。[3]

迄今為止，淘寶網在中國電商市場的地位不容忽視，阿里巴巴成功收購了易趣等國外企業，現今與京東，亞馬遜等大型電商并駕齊驅，堪稱電商中的“巨無霸”.縱觀其歷程，淘寶正是因為踏實地走好發每一步，使得發展的道路越來越寬，一躍成為中國最大的電商企業。

2 淘寶的發展模式

2.1競爭戰略與營銷手段

淘寶在竟爭戰略和營銷手段上的創新是其取得如此輝煌成就的重要原因之一。這是易趣等企業所不能及的。具體來說，包括以下幾點。

（l）免費戰略勇奪用戶量。淘寶在2003年7月投資一億建成，面對同是C2C交易網站的易趣，淘寶立馬做出C2C行業前所未有的決定-免費向消費者開放。經濟學告訴我們，需求隨價格上升而減少，隨價格下降而增加。當時的社會現狀是大多數人對電子商務這個虛擬交易平臺抱有不信任的態度，而提高價格無疑是自己搬石頭砸自己的腳的愚蠢方式。倘若想讓產品推向市場，必須依靠好的品牌效應和價格質量優勢，并向用戶展示未來的發展前景。淘寶的這一成功“進軍”一定程度上參照了中國的特殊國情。

（2）宣傳戰略突破包圍圈。淘寶的免費戰略為其籠絡到不少用戶，但增長率依舊不容樂觀。淘寶為了將品牌成功推廣到社會各界，在各個網站都布滿易趣廣告的窘迫情景下，在個人網站發布廣告，連地鐵和公交車都不放過。這讓易趣感受到前所未有的壓力。不僅如此，淘寶又將網站的登錄費、店鋪租金、圖片費和優先顯示費等都降到大多數消費者可以接受的地步，滿足了消費者的免費心理，為沒有人氣的淘寶提供了立足之地。同時也開闊了我國網民的眼界，使得大部分中國人更了解電商所帶來的便捷生活，也引導了整個社會的消費意識。淘寶切人原先被壟斷的市場，給市場注人新的活力，促進了電商的蓬勃發展。

（3）安保戰略維護資金流。C2C乃至整個電商市場始終具有的支付安全這一弊端隨時影響著行業的發展。淘寶為盡量減輕用戶對支付流程的不信任，2003年10月推出了支付寶第三方支付保障消費者的資金安全的服務，更深層面降低了買賣雙方的交易風險。2005年又承諾在支付寶上的交易出現糾紛時，由支付寶全額賠付。這大大提高了支付寶的信用度，之后的交易中，70%的消費者選擇支付寶支付。而易趣因為沒有得到消費者的充分信任而出現了信任危機。

2.2盈利模式

盈利是企業存在的最終目的。淘寶在免費戰略的引導之下很快籠絡了C2C行業的絕大多數訪問量。但單憑訪問量與成交額并不能使網站資金快速運轉，盈利方式終歸還是淘寶的根本。C2C網站的收費來源主要包括交易服務費、增值服務費和特殊服務費等。簡單來說就是用戶在網站開店所需繳納的各種營業費用。除此之外，淘寶在收取賣家基礎費用之后又通過其他途徑獲取利潤，具體包括以下內容。