一、社區居民心理現狀和存在的問題

1. 心理狀況

調查表明，隨著國家現代化進程帶來的深刻社會變革，黃玨油田生活小區人們的價值觀念，思維方式、人際關系等發生了很大變化。在競爭激烈、壓力巨大的社會環境中，人們的心理狀態也受到極大的影響，或輕或重心理疾病成為普遍現象，如若得不到及時疏導與治療，便將加重病情的發展，從而加速心理狀態進一步惡化。

2. 存在的問題

在黃玨油田生活小區居民中，存在不少自我身心不協調和自我身心沖突的現象，甚至內心扭曲、心理健康出現問題。

（1）心理失衡導致鄰里糾紛和社區人際關系緊張；（2）下崗待業等社會原因，導致各種挫折、焦慮感情緒產生，而各種焦慮和挫敗感等消極心理因素；（3）家庭矛盾得不到相應的調適，導致婆媳關系緊張，最終心理壓力過重而離婚。

（4）子女教育問題和子女成長過程中的各種焦慮，使心理疾病更早的侵襲到少年兒童。

（5）受心理疾病的困擾，使部分老年人因此還誘發了心腦血管病和其他老年病，嚴重影響生存質量，可見心理疾病已是一種不可忽視的社會隱患。

以上這些問題在社區生活中反映為人際關系物欲化、虛假化，社區鄰里關系冷漠化、無責任化，導致社區居民之間的矛盾日益復雜化、寬泛化，心理疾病年齡趨勢更低齡化。

二、“社區心理干預”工作模式設想

1. 心理健康理念建設

（1）要構建人的關系和諧、人的身心和諧，和諧社會始于和諧人格的培養，所以，開展企業社區居民心靈建設教育，是時代的迫切所需。

（2）社區居民的心理疾病不僅會影響居民自身的身體健康，也會大大阻礙社區的和諧發展，為此社區居民迫切需要在社區找到一個規避打擊、緩解壓力的地方，急需為心理補充維他命。

（3）在實際工作中，筆者認識到，在社區開展心理健康教育，提升居民自我心理調節能力，已是刻不容緩的當務之急。必須借助“社區心理咨詢服務工作室”這個平臺，開展居民心理健康教育，通過學習心理疏導的方法，來調節心情、防治心理疾病，讓居民群眾不出家門，就能及時了解、掌握心理疾病調治的方法，使社區心理健康教育平臺成為通向廣大居民心靈最近、最直接的橋梁。

2. 具體做法

（1）開設“社區心理干預”課程。通過“解煩輔導站”、“音樂理療”、“心理咨詢熱線”等心理健康活動方式，請專業心理治療師定時定點定人為社區居民個體的心理癥結進行疏導。在不斷為居民心理減壓釋負的活動中，對社區居民進行心理健康水平測定、評估和匯總后，對居民區普遍存在的問題進行研究，對各年齡層所反映的較有代表性的案例進行歸類，探尋心理疾病產生的原因，制定一系列治療方案和心理預防措施，并編寫系統的《心理衛生手冊》發給住戶。

（2）完善教育形式。通過心理健康教育實驗，不斷完善良好教學效果，在長期的授課實踐過程中，逐步總結出適合居民區心理健康教育的教學手段，采用通俗的居民區語言，以多樣化課程形式，將心理學原理與居民的具體生活實踐聯系起來。課程教學形式的生動有趣，教學內容實用、針對性強，課程才能受到社區居民的廣泛歡迎。

（3）設定有效評估機制。專門開發心理健康教育效果《自我評估體系登記表》，在教學“社區心理干預”過程中，根據所學的不同防治方法，在各單元設定課程階段性自我效果評估標準，并對課程前后進行教學效果測評，來不斷總結心理按摩經驗、完善心理治療方法。

3. 預期成效

（1）以一帶十作用。通過培訓樓組骨干、樓層骨干，使“一人學習，影響一家人，帶動一群人”，讓心理健康理念進社區樓組和家庭。培育家庭樓組心理文化，促進樓組居民公共參與和學習互動，改善鄰里、家庭關系。通過心理健康教育進樓組，使居民樓里歡笑多了，埋怨少了，友愛多了，糾紛少了；奉獻多了，計較少了。等等。

（2）構建專業體系。在成立“社區心理咨詢室”基礎上，成立“社區心理健康學?！?，聘請專業心理咨詢師，專職為社區居民心理健康開方、把脈，同時建立心理健康教育志愿者隊伍，對居民心理需求做更全面的了解，為心理干預課程建設、課程推廣提供強大支持系統。

（3）個人心理素質顯著提高。從理論上說，“社區心理干預”對解開人的“心結”應該非常的有效，具有較強的使用價值。對突發事件、應急狀況人群，心理干預同樣有峰回路轉之效。

人們對突發事件、應急事件的心理調節能力、應變處事能力以及認知重構能力也會大大提高，同時也必將提高了抗挫能力。

三、關于社區心理健康工作舉措的探索

如何找到社區心理健康的引擎助推力，筆者認為應該以科普教育為抓手，進一步推動社區心理健康教育長效機制，不斷探索有效的“心理干預”方法，通過治療、預防、發展等手段，推進居民群眾心理健康教育能持續、核心則是從以往被動的醫治心理疾病，向主動的預防心理問題延伸；從以往以疏導為主的工作方式，向以提升自然人心理自我調控能力為主轉變。

1. 設立專門的半官方組織

把“社區心理咨詢工作室”培育成黨和政府的一個心理咨詢服務機構，使它和外部的心理機構顯著的不同，它不僅提供被動的心理咨詢服務，還主動根據基層黨組織要求，在社區范圍內深入居民小區和單位上門開展排摸調研，提供具有主動性的個案服務、集體心理講座和服務。比如，職工工作壓力本來就比較大，而年終考核總是有先進和相對落后，往往這時的矛盾就容易暴露，這時就要由“工作室”人員前去疏導服務。

2. 整合本土資源，提高覆蓋面

由服務隊處出面，整合“社區心理工作室”專職及專業志愿者等資源，為服務隊培育一批半職業化的社區“心理指導員”隊伍，在每個居民樓及重點單位設置 1 名志愿者和 1 名社區心理指導員，讓他們廣泛與轄區單位、居民樓進行結對共建，定期聯系了解單位和小區近期狀況，提供適時的心理個案服務和集體服務。這樣，構織一個全覆蓋網絡，建立長效的心理問題及時發現機制和處理機制。

3. 劃分職能，明確責任

“社區心理工作室”是一個專業機構，但人手肯定較少，服務量有限，只能“坐診”。所以把全社區的最復雜最棘手的問題，以及社區心理典型的“疑難雜癥”這一塊工作任務劃給“工作室”。比如針對犯罪人群或有此傾向人群的矯正，對在政府實事工程中無理取鬧的人群、無理糾纏不斷上訪的人群，以及有較嚴重心理疾病的人群進行心理干預等。

廣大社區“心理指導員”的主要職能負責下基層進行一般的心理疏導，即“巡診”，發現較為嚴重的心理現象或問題，就上報“社區心理工作室”處理。這樣可以使專業和業余互補，發揮最大的社會效益。

而社區心理健康學校則擔當走訪調研、開辦講座和集體活動，以及處理一些具體心理問題導致的事情。

以上“社區心理工作室”、社區“心理指導員”、社區心理健康學校三大塊，統一由企業后勤單位黨支部歸口領導和管理。

4. 探索更多的個性化服務項目，增強社會效果

在中國傳統文化中，人們對心理疾病諱莫如深，患者更是諱疾忌醫。這時候社區心理健康工作也要講求個性，針對不同對象采用不同的教育策略，貫徹循序漸進和潛移默化的康復規律。比個例子，黃玨生活小區很多人喜歡參與打撲克活動，這是個很好的服務機會，也就是說把“心理干預”的課程融入打撲克中，讓學員在娛樂的過程中治愈心理痼疾。

同時將心理咨詢服務和信訪接待相結合，提升信訪調處的針對性和有效性。信訪問題除了其社會性問題外，很大程度上與當事人心理偏執有很大關系，所以對于信訪人給予一定的“心理干預”，可以緩解其激動的心靈，從而為維護一方社會穩定發揮獨特的作用。

結題

社區“心理干預”，力圖使企業居民在真實背景和社會系統中獲得理解和幫助，克服心理學上的個人主義或個體主義等偏差，有意將個人還原到社會生活情境之中，通過自己的良好行為完善和塑造自己。同時，對于個體，有一個系統的“心理干預”措施貫穿于一生，必定促進每一個居民都能在社會大背景下獲得更好的發展，更好地融入社會，更有利于企業的良性循環。所以，企業“社區心理干預”具有很大的重要性和可行性。

參考文獻

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