質量是企業之魂。質量問題在很大程度上可視為技術工作或技術管理的一項重要內容。任何工程質量是根基、是基礎?？芍^萬丈高樓平地起,基礎不牢地動山搖。那么如何保證工程質量?
一、區分兩個概念:“質量保證”與“保證質量”
所謂“質量保證”是一個專有名詞,其包括兩層含義,一是向項目管理組織和執行機構的管理層提供的內部質量保證。二是向用戶和有關人員提供的外部質量保證。
所謂“保證質量”要求是質量控制的任務,就項目而言,即使用戶不提質量保證的要求,項目實施者仍應進行質量控制,以保證項目的質量滿足用戶的要求?！氨ＷC質量”基在人、責在人、管理還在于人,其中,技術人員在施工中所擔負的責任重大,非同一般。而且,技術人員的責與德是能否保證工程質量最基本、最直接的因素之一。筆者以為,工程能否“保證質量”,一看工程技術人員的技術水平的高低;二要看工程技術人員是否在施工中按技術規程嚴格把關、責任是否層層到位;三看技術人員的職業道德理念和道德水準。
二、職責是天職,守則是本能,負責是本分
1.職責。人所皆知,軍人以服從命令為天職,這是天經地義。那么工程技術人的天職是什么?那就是保證工程質量。百年大計,質量為先、質量為基。每個崗位有每個崗位的職責,不同的崗位有不同的崗位職責。就職責而言,又分管理職責、技術職責,領導職責和一般性職責。怎么履行職責呢?第一,要實行三定:“定崗、定職、定責”,明確分工,做到件件有人負責、事事有人落實、條條有章可循。第二,重點在抓好落實上下功夫。俗話說,“天下大事必做于細,古今事業必成于實”,因此,重點落實“四抓”:一“抓全程”。抓開局、重過程、抓結尾,不能容易的就抓,難抓的就放,見“硬骨頭”就繞,搞半截子工程;二“抓全面”。樹典型,抓重點,以點帶面,推動全局;四“抓死角”。既要發揮優勢,趨利避害,又要緊盯薄弱環節,查漏補缺,切實做到統籌兼顧、抓主抓重、揚長避短、全盤推進。五“抓到底”。就是要鍥而不舍,一刻也不懈怠,一刻也不停頓,一刻也不放松,一步一個腳印地把工作推向前進。
2.守則和守責,并要負責。第一,要建立和落實嚴格的責任制。規則是人定的,制定規則是讓人執行的,執行與否是要負責任的?！度龂萘x》中諸葛亮斬馬謖的故事可謂流傳千古,用今天的話講就是領導帶頭落實“責任追究制”,敢于在錯誤面前承擔責任,錯了該查處的查處,該承擔責任的承擔責任,不管你是親朋好友,還是哥們弟兄,都要一視同仁,不徇私情,嚴肅執法。第二,落實責任制絕不能講特殊。每個工程技術人員都要做到,人在其位,必謀其事,各負其責,要明白自己既是工程建設的策劃者,又是工程建設的參與者,而絕不是一個旁觀者。第三,人人守信有責。必須要以強烈的事業心和高度的責任感對待自己的工作,勤于做事,敢于擔當,各負其責、守土有責,責權統一,盡職盡責。
三、職業道德與恪守道德規范
1.職業道德。職業道德是指社會個體在其從事的職業活動中所應遵循的行為規范的總和,是對從事這個職業的所有人員的普遍要求。職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求,而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。每個從業人員,不論從事哪種職業,在職業活動中,都要遵守職業道德。就現代企業來說,從生產經營產供銷的各個環節、各道工序到服務崗位,都有各自應該遵守的職業道德規范。作為工程技術人員,其職業道德應包涵愛崗敬業、勤奮鉆研;忠于職守、克己奉公;懂法依法、信守契約?？傊?我們每一個人都必須恪守職業道德規范,只有這樣,企業才能生存,社會才會井然有序,和諧發展。
2.質量是飯碗,誠信是存款。當今社會,有一種別樣的聲音在作怪,把堅守誠信視為“犯傻”、“另類”,讓守信淪為一座座“道德孤島”,使得信守承諾、堅守道德底線的單位和個人,不僅同盟者越來越少,關注、理解和贊同的聲音也日漸式微?？鬃诱f:無信不立。誠信可以安邦,可以齊家,誠信者,一諾千金,“言必信,行必果”。誠信是人類的美德,誠信是公序良俗;誠信就是自己人格的價值,這比什么都重要。由此可見,當今社會構建中國特色現代企業誠信文化是多么的重要。
誠信就是講信用、守信用,它是一種無形資產。西方企業界認為,誠信有如信用卡,是不斷儲蓄,還是惡意透支,后果不證自明。經濟越發展,誠實守信就越是維系人和人之間正常交往,是維護社會能夠穩定,促進經濟秩序得以保持和發展的重要力量。據《瞭望新聞周刊》報道,山東榮成加工農副漁產品的大型現代食品企業泰祥集團,前些年有一批出口日本的肉制品,因添加物含量超標被退回。雖然這批產品完全符合國內食品衛生標準,但泰祥集團決定將其全部衛生填埋。用集團董事長于建洋的話說,把日本人不吃的東西賣給中國人,會變成我們永遠洗不去的污點。對企業而言,質量是飯碗,誠信就是存款,這是必須要做的。因為誠信與否不僅關乎企業的生存與發展,而且關乎民族和國家的興亡,我們要充分認識這一重要性,并要把這一理念融入到社會核心價值觀教育工作之中,進而在全社會形成:誠信有我、守信有責的良好風氣。
參考文獻:
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[2]蘇曉洲,周 琳.警惕商業誠信的“塔西佗陷阱”.瞭望新聞周刊,2013.10.第43期.
