題目：當前網絡誠信危機、成因及治理措施
目錄
摘要（詳見正文）
一、 網絡誠信概述
（一）網絡誠信的內涵
（二）網絡誠信的特點
二、 當前網絡誠信危機及原因分析
（一）網絡誠信危機的表現
（二）網絡誠信危機的影響
（三） 網絡誠信危機產生的原因
三、 網絡誠信建設的實現對策
\\(一\\) 網絡誠信建設的原則
\\(二\\) 治理當前網絡誠信缺失現象的對策
結語
參考文獻
以下是論文正文
摘要：20世紀90年代以來，國際互聯網逐步在中國得到普及，網絡成為 人們社會生活中的重要組成部分。但是，網絡在給人們帶來便利的同時，也引發了一系列的網絡倫理問題，尤其是網絡誠信的缺失，嚴重影響網絡社會的健康發展。本文概述了網絡誠信的現狀，并在此基礎上，著重論述了網絡誠信問題產生的原因和網絡誠信建設的實現對策。
關鍵字： 網絡誠信；現狀；原因；對策
隨著信息技術的迅猛發展，人類社會正逐步從工業化社會向信息化社會邁進。為迎接 21 世紀的挑戰，各國正在規劃和實施適應信息時代的全國性乃至全球性信息高速公路。世界上幾乎所有發達國家都已相繼建成了國家級的計算機網絡，并相互連成覆蓋全球的國際性學術計算機網絡Internet。網絡技術在社會中的廣泛應用，不僅涉及到技術本身的進步，而且在多方面引起社會結構和人們生活方式、思維方式的改變。它對社會的影響在廣度和深度上將超過以往任何一次技術革命。 網絡出現以后，便逐漸形成了一個獨特的網絡社會。和現實社會中一樣，在網絡社會中人們也從事著各種交往活動。作為人與人之間相互交往的社會空間，網絡社會同樣存在著如何規范人的活動問題，這些規范既有法律的強制性作用，也有道德的非強制性作用。其中，網絡誠信問題一直是困擾大家的主要問題，由于網絡中雙方不能親自接觸，所以一些人便失去了心中的道德枷鎖，從而引起一系列的謠言、詐騙等問題，這個時候，更加體現了網絡誠信的重要性。
一、 網絡誠信概述
（一）網絡誠信的內涵
當今世界，因特網引起了整個社會生產和生活方式的深刻變化，形成了 人類的第二生存空間——“網絡社會”。網絡社會正以特有魅力影響著人們 的社會生活，沖擊和改變著人類幾千年來逐步凝結而成的道德體系，為道德進步提供了難得的機遇。然而，事實告訴我們，每當一種新的技術出現后，它就可能成為一把雙刃劍，當代網絡信息技術也不例外，它在促進道德進步的同時，也造成了某些負面的、消極的影響，甚至導致了嚴重的網絡道德失范行為。 所謂網絡誠信，是指網絡行為主體在進行的所有網絡行為中，誠實守信，言 行一致，不欺騙別人，不發布虛假信息，不侵犯其他網絡主體的權利，所有行為力求真實可靠，不利用網絡作為工具從事一切不誠信的行為。在網絡社會中，誠信的含義就是自主、自由、民主、平等和權利。網絡的特點是開放性、全球性和虛擬性，在虛擬網絡社會里，人人都是平等的，無須他人發號施令，大家都有發言權，可以自由地發表自己的見解或進行選擇、取舍。網絡社會的主體是人，網絡社會的誠信問題，歸根結底是人的誠信問題。
網絡誠信的本質在于一種從道德上調整網絡社會中網絡主體之間的利益 矛盾，整合人們在網絡社會中相互間利益關系的現實機制。作為現實社會誠信延伸的網絡誠信，它符合現實社會誠信的特點，具有現實社會誠信的本質特性。
（二）網絡誠信的特點
網絡社會是網絡誠信的基礎，在一定程度上說，網絡社會的特點也是網絡 誠信的特點。網絡社會具有如下特點：\\(1\\)虛擬性。網絡社會就其本質來說是個虛擬的社會，人們通常又將它稱為“虛擬社會”。在這個空間里，人與人之間的交往都是以“符號”和“符號”的方式在進行，任何行為都是以0和1的數字符號來表示的。這種交往區別于傳統的“熟人社會”里的交往。在這種虛擬的情況下，人們可以做出在現實空間無法做到的行為。正如人們常說的那句玩笑話：“在互聯網上，沒有人知道你是一條狗?！?\\(2\\)平等性。在網絡社會的虛擬空間里，姓名、性別、年齡、相貌等等現實生活中的各種身份特征都可以得到隱藏，取而代之的是雙方處于一種無差別的平等 地位。網絡社會打破了傳統社會中的等級制度，使得網絡主體在這個空間擁有了平等的身份和待遇，不同層次、不同文化背景的人們可以在網絡空間自由地表達自己的看法。 \\(3\\)開放性?；ヂ摼W是一個開放性的系統，在這個開放性的系統里任何用戶都可以通過網絡進行信息傳輸。不同國家、不同民族、不同人種的人們成為了“地球村”的一員。在這個開放性的空間里，有著不同價值觀念、宗教信仰、風俗習慣的人們可以相互交流。 \\(4\\)共享性。各種信息資源可以共享是互聯網的一大特色和優勢。網絡社會擁有豐富的信息資源，并且人們可以隨時交流共享這些資源。人們可以以最快的速度在互聯網上找到你需要的資源。這種特性與開放性相結合，充分發揮了互聯網的價值。
二、 當前網絡誠信危機及原因分析
（一）網絡誠信危機的表現
互聯網經過十多年的飛速發展，已經滲透到國民經濟和社會生活的各個方面，成為人們工作和生活必不可缺的重要工具。但是，在互聯網行業蓬勃發展的過程中，虛假信息、網絡欺詐、侵害隱私等各種不誠信的社會問題也蔓延開來。不僅損害了廣大互聯網用戶的合法權益，損害了企業的社會形象，也阻礙了網絡自身的健康發展。近年來，我國互聯網業界紛紛發起了共建網絡誠信活動，成立了“網絡誠信自律同盟”等行業組織，推出“誠信通”、“支付寶”等網絡誠信服務和產品，開展互聯網服務信用等級評價，發動社會公眾監督舉 報網上失信行為，凈化網絡環境，取得了良好的效果。 但是我們也要看到，互聯網上誠信缺失的現象仍然存在，甚至有時還十分突出。各種網絡失信行為，已經日益受到社會廣泛關注。面對目前各種各樣的的網絡不誠信現象，我們可以將其歸納為以下幾個方面:
1. 網絡欺詐大量出現 網絡欺詐行為是網絡社會誠信危機中的最惡劣的表現。所謂“網絡欺詐是指部分網絡使用者利用自己掌握的先進網絡技術，在網上非法散布虛假信息，或者篡改各種保密數據，盜取某些知名機構的信息，誘導網民，非法獲取他人信息、實物或金錢的網絡犯罪行為?！北热缇W絡上曾經廣為流傳的網絡釣魚行為，這一行為通過大量發送聲稱來自于銀行或其他知名機構的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息如用戶名、口令、賬號或信用卡等詳細信息，并利用這些信息獲取不正當利益。由于網絡社會的虛擬性，人的真實行為目的能夠通過謊言來加以隱蔽，其中不乏道德、良心缺失者利用這一特點謀取不正當利益，通過網絡欺詐來獲取他人財富。另外，網絡領域也充斥著大量的的電腦病毒，其中大部分電腦病毒是通過竊取賬戶密碼等來獲取別人財物。除了謀取物質利益，網絡社會中的不法分子還通過取得別人的信任來進行情感上的欺騙。由于網絡上的交往避免了人與人之間的直接交流，許多不法分子紛紛在網絡上化身為“俊男美女”欺騙別人的感情甚至進一步詐騙錢財。類似的這種被網友詐騙的案例不勝枚舉。
2. 知識產權侵犯嚴重 高速的網絡信息流通和全球性信息傳播給現有的知識產權制度帶來了巨大沖擊，使得網絡信息的知識產權保護面臨著嚴重的威脅。其中著作權，也就是版權，受到的沖擊和影響最大。隨著網絡的普及，由于網絡社會具有開放性和信息共享性等特點，人們對許多從網絡得到的信息可以無限制的加以使用。未經作者允許的任意下載、瀏覽、使用作品，嚴重的侵犯了作者的知識產權。大量抄襲、剿竊他人作品的事件屢禁不止。由于網絡社會的特殊性，如何保護知識產權問題就成為網絡社會所面臨的迫切需要解決的問題之一。侵犯網上知識產權的事件屢有發生，而且屢禁不止，對于這樣的失信行為，我們不但要從道 義上進行譴責，更要從法律上進行制裁。
3. 網絡謠言與虛假信息大量涌現大量的網絡謠言和鋪天蓋地的虛假信息成為了當前網絡誠信缺失的又一顯著表現。由于互聯網在人們日常生活占據一定的位置，某些人為了達到自己的 某種目的，利用網絡傳播捏造的新聞或事件。謠言本身具有十分可怕的威力，據說導致韓國明星崔真實自殺的主要原因同樣是來自于網絡攻擊，為此韓國政府制定了《信息通信網法施行令修正案》，以加強網絡實名制的實行，減少虛假和惡意信息的傳播。同時，利用互聯網對這些謠言和虛假信息迅速進行傳播，也讓人們對網絡真實信息產生懷疑，使得網絡真實信息的可信度明顯下降。大量的虛假信息、垃圾郵件嚴重干擾了人們的正常工作和生活，給互聯網造成了信息污染。處理垃圾信息、垃圾郵件浪費了人們的時間和精力，其中攜帶的網絡病毒又讓人防不勝防。提高網絡信息的誠信度也是當前我們需要注意的重要方面。
4. 侵犯他人隱私頻頻發生現實社會中個人隱私權利在網絡社會中遭遇了前所未有的挑戰，保護個人隱私問題成為網絡誠信需要面對的考驗。在網絡空間里，人們提供的個人信息和資料經常會被別人竊取，個人隱私的泄露會使個人尊嚴遭到侵犯，正常的工作、學習和生活受到嚴重干擾?！熬W絡行為的誠信還是失信，其區別就在于能否尊重和保護個人隱私。一方面我們要看到，因為網絡本身的開放性和無地域性，侵犯隱私權的現象頻頻發生，甚至是防不勝防。這對人們的生活造成了極 大的不便。
以上幾個方面的內容是目前網絡誠信所面臨的幾個突出問題，除此之外仍然有許多其他不誠信的表現。種種不誠信的道德失范行為使得網絡社會中的行為主體之間缺乏必要的信任，人們對網絡誠信體系提出了質疑，電子商務的發 展也受到影響，導致了目前網絡誠信危機的到來。
（二）網絡誠信危機的影響
網絡是一把雙刃劍，在給人類社會帶來驚喜的同時也對社會的發展帶來許多消極影響。網絡誠信危機的顯現及日益嚴重，對互聯網行業和對網絡行為主體的道德建設都產生了較大的影響，對當前現實社會的公民道德建設造成了負面影響。
1. 網絡誠信危機嚴重阻礙互聯網行業的健康、持續發展 信用是現代市場經濟的基石。進人新世紀以來，快速發展的互聯網行業已經成為了促進中國經濟發展的新的增長點，為我們的經濟發展做出了巨大貢獻。近年來，由互聯網行業所涵蓋以及其衍生出來的娛樂、電子商務等行業的交易量一直保持著持續增長的趨勢，特別是在全球經濟危機的形勢下，我國的電子商務仍然保持著迅猛發展的形勢。網絡購物市場具有廣闊的發展前景，現實生活中的可以買到的消費品在網絡上也幾乎都可以買到。網絡購物逐步改變傳統的商業銷售模式，具有打破時空限制、降低物流成本等自身優勢。這不僅改變了人們的消費方式，也成為拉動內需、擴大消費的主要渠道，具有極大的發展潛力。然而，網絡誠信危機卻成為這種發展趨勢的攔路虎，由于網絡的虛擬性，給市場的監管帶來了困難，誠信缺失帶來的以次充好、虛假宣傳等商業欺詐事件頻發，嚴重阻礙了互聯網行業的健康發展。誠信危機成為了制約電子商務發展的最大問題。
2. 網絡誠信危機加劇了整個現實社會的誠信缺失 網絡社會作為人類社會活動在網絡世界的延伸，是人類社會的重要組成部分，網絡社會的誠信問題本質是現實社會誠信問題在虛擬世界的體現。同時，網絡社會的誠信危機反過來引起了現實社會誠信缺失現狀的惡化。網絡社會是現實社會的一部分，與整個現實社會密不可分、互相影響。網絡誠信問題不僅會影響互聯網行業的發展，也會對整個人類社會產生不良影響。網絡主體也是現實社會的人，現實社會中的人們就是網絡誠信危機的受害者?，F代人的正常生活離不開網絡，正常生活秩序需要靠網絡誠信來維護。然而，網絡欺詐、虛假信息、侵犯知識產權和他人隱私等網絡誠信缺失問題的惡化不僅不利于互聯網行業的發展，同時也已經嚴重影響了現實社會的健康發展。大量的網絡違法犯罪案件不僅對公民和國家的財產造成嚴重侵犯，甚至危及國家社會的安全和穩定。因此，網絡誠信危機對于整個現實社會的影響不容小看。網絡誠信缺失對于當前構建社會主義和諧社會也產生了極大的消極影響。構建社會主義和諧社會要求社會成員不僅在日常社會中相互信任，同時在網絡交往中也要相互信 任。網絡誠信嚴重缺失的現狀，不僅對網絡交往產生了負面影響，而且導致網 絡信任危機，同時也在一定程度上影響當前和諧社會的建設。
3. 網絡誠信危機對于網絡行為主體產生了不良影響 網絡社會的行為主體是現實社會中的人，特別是青少年群體，他們是網絡社會的主要群體，是與互聯網共同成長的一代，在網絡社會中所占的比重較大，同時受網絡社會的影響也更深。由于他們自身的自我控制力較弱、法制觀念淡薄、世界觀、人生觀、價值觀尚未成熟，因此更容易受到網絡誠信危機的侵蝕。他們面對網絡社會的失信現象缺乏警惕性，同時在誘惑面前道德自律能力弱，容易模仿各種失信行為甚至更嚴重的會出現犯罪行為。網絡虛擬社會存在的各種思想文化、不同的社會意識形態、政治信仰相互激蕩，西方價值觀泛濫。目前，青少年沉溺于網絡虛擬社會，影響學習和生活的現象十分突出，網絡誠信危機容易影響青少年群體的心理健康，誤導其正確的世界觀、人生觀、價值觀的形成。網絡誠信危機帶給網絡行為主體，特別是青少年群體的影響令人堪憂，加強網絡道德教育是當前我們面對的緊迫問題。網絡誠信危機帶來的一系列社會危害應當引起我們的重視，分析造成網絡誠信危機的原因，找出導 致這些不良社會危害的根源，是我們當前面臨的重要課題之一。
（三） 網絡誠信危機產生的原因
1. 網絡系統內部的原因
（1） 網絡技術的不完善為其提供了便利隨著科學技術的發展，人們更加廣泛地承認：現代技術是現代文明得以建立的基礎，而且在很大程度上，我們文明的未來將會被技術控制和決定。網絡社會誠信問題的產生同樣也離不開支撐網絡社會繁榮的網絡技術層面上的原因。當今的網絡技術還有很多不完善的地方，正是這些技術上的不完善，導致 了網絡失信行為的出現。（2） 網絡社會的特點為其提供了場所 從當前網絡社會的特征來看，網絡交往者的虛擬身份為他們隱瞞真實信息提供了條件，而網絡的開放性則為不良信息的傳播拓展了空間。
首先，網絡社會的虛擬性、匿名性為誠信缺失行為提供了場所。在現實社會中，人們之間的交往面相對狹窄，人與人的關系主要以家庭、家族、鄰里、親友以及充分放大了的家庭——國家的方式存在和維系著。在熟人圈子里，人們至少也要努力做到沒有讓人說三道四、指指點點之處，丟面子的缺德行為大多是干不出來的。 而在網絡這個嶄新的世界里，網絡中的人際交往是以符號為中介的間接交往。網絡運行具有“數字化”的特點，數字化的最終結果就是“虛擬化”，而虛擬性是其最主要的特征。在虛擬社會，人們的交往以字符為界而表現得非常自由。人們的行為具有匿名性，不受時空限制，甚至“相逢對面不相識”。人們可以任意扮演各種角色，并理直氣壯地說謊，相互之間分不清對方的真假虛實，也就缺少了相應的責任和義務的約束。在網絡中，謊話變得極為普遍，不少人甚至以撒謊為樂事，也不用擔心自己的真實面目被揭穿。比爾·蓋茨在《未來之路》所引用的一幅畫很是精辟：一只在操作網絡的狗對身邊的另一只狗說：“在網絡上，沒人知道你是一只狗?！闭鎸嵉娜艘坏┻M入這個世界就或 多或少地顯示出人性的陰暗面。
其次，網絡社會的開放性為虛擬信息的傳播拓展了空間。網絡虛擬社會結構的開放性是網絡誠信問題產生的結構性根源。網絡社會的結構與現實社會結構具有十分不同的特點?，F實社會采用的是一個由下往上機構逐漸減少而權力卻逐級集中的金字塔式結構，每一個基層組織的運行都服從于更高一級的指揮和命令，總體的社會結構必須依賴于一個權力高度集中的中央機構。而網絡社會采用的是離散結構，它是開放的、松散的，所有的計算機都處于各自中心地位。這樣 Internet 就成了一個絕對沒有中心的網絡世界，所有的計算機都處于各自中心的地位，不受任何組織機構的控制，每個個體可以自由選擇自己的行為模式。在這里，誰都沒有絕對發言權，但同時，誰又都有發言權。這樣，Internet 成了一個容許真正言論“自由”的地方，一個徹底“民主”的地方。 在這里，任何人可以按照自己的原則說任何話，做任何事。應該說，這種結構對于避免網絡系統的崩潰，保證網絡系統的良好運行起了積極作用。但是這種結構的負面影響也是顯而易見的：它使得對人們網絡行為的管理和控制變得異 常艱難，在一定程度上助長了人們網絡不道德思想和行為的泛濫。 （3） 網絡社會規范的缺位使其有機可乘 建立在現實社會中的道德規范由于不適應網絡運行的新環境而形同虛設。面對新的網絡領域，一時又沒有形成新的道德規范，從而大量網絡行為處于既不受社會規范的制約，又無新法可依的真空狀態。也就是說，網絡社會存在 “無法可依”、“道德真空”局面。（4） 雙重倫理標準使其有恃無恐 我們知道，同一性質的行為在虛擬社會和現實社會會得到截然不同的道德 評價，即存在雙重標準。這也是造成網絡失信的一個主要原因。
2. 現實社會誠信體系的不完善
網絡誠信的缺失固然有網絡技術等網絡系統內部方面的原因，但我們從網絡社會來源于現實社會，是現實社會在網絡中的延伸這一本質特征來看，網絡 社會中的誠信缺失現象更多地還是受到了現實社會誠信體系不健全的影響。
\\(1\\) 誠信風險機制缺位，失信成本較低 網絡社會主體理性的不成熟性，無疑會誘發失信的投機性，而媒體行業內處罰體制的不完善性對失信的法律風險的降低，更是加劇人們失信的誘惑力和催化劑。誠信風險機制供給的嚴重不足，就會出現誠信與利益的背離，即守信者虧利，失信者獲利的悖論現象。這種現象不但違背以義得利的道德準則，而且也違背成本與收益的經濟學準則及犯法受罰的法律風險理論。但反觀網絡社會則看到，由于誠信風險機制的缺位，對失信懲罰的力度不夠，降低了失信的風險系數乃至出現零風險的怪事，致使許多人膽敢藐視法律，視契約、承諾為兒戲，不把失信當回事，更別說為自己設置止損的警戒線了，因為“高壓線”缺壓，不能一觸即死。電不死人或傷損不到人的“高壓線”，對網民就會失去威懾。網絡社會的誠信風險機制，就是常處在一種“缺壓”狀態，以致未能引起人們對失信的重視。 誠信缺失加劇了社會道德風險，助長社會分配不公，影響社會穩定。在社會生活中不守誠信的行為具有很強的負面誘導作用。當一種失信行為未受到應有的懲罰反而獲利時，就會起到負面的示范效應，將對社會道德體系形成強大 的沖擊，同時也會加劇社會分配不公，進而影響社會穩定。
\\(2\\) 誠信評價機制滯后，失信得到縱容進入知識經濟時代以來，我們每個人都生活在兩個“社會”之中。一個是現實世界，一個是網絡世界，現實約束人們的個性，而網絡則鼓勵、放任人們的個性。不僅網民自身具有二重性，而且在社會的價值層面，也正在經歷著價值體系的沖突和碰撞。一方面，現實中的人們要承擔責任和履行義務，另一方面，網絡可使人的真實身份隱藏起來，以某種面目來表現自己。新舊價值體系的沖突和碰撞，導致網絡社會評價弱化。整個網絡社會評價的弱化無疑也會影響到對誠信評價的效力。誠信評價結果的誠信信息原本具有擴散性、廣播性、傳遞性，而社會評價系統對人們的守信和失信一旦不能做出及時判斷并公開其信譽信息就會阻抑信用的惡譽和美譽的傳播。如若誠信的評價機制有問題，不能及時、準確地對社會成員的誠信狀況作出及時的反映，無疑縱容了失信行 為，這種情況在虛擬的網絡世界，將會有過之而無不及。
3. 網民誠信意識的弱化
人是倫理規范的主體，網絡誠信問題產生的深層原因，最終還是要落實到 “人”自身這一最高層次上來，
第一，網絡社會交往主體的自我控制與約束力不足。當前我國網民中，相當一部分是25 歲以下的網民、未婚網民和高中（中專）以下的網民，這些社 會成員在行為和處世方面依然存在自我控制和自我約束能力不足的問題。在日常的社會生活中，他們的社會交往一般都處于學校以及家庭等相關群體的監督之下，社會規范對其行為也有著明確的約束。而在虛擬的網絡世界 中，由于相關的監督和約束機制的缺位，使得這些特殊的網民在網絡中的行為得不到相 應的控制和約束，從而在一定程度上導致了網絡失信行為的出現。
第二，網絡誠信教育匱乏，誠信意識淡薄。從網絡發展的歷史中我們可以看出，網絡的建立始于軍事需要。在網絡建立之初，根本談不上對網絡輔以必要的人文關懷。應該看到，當前國內的信息教育主要還是側重于傳授、培養學生有關技術層面的信息知識，以教會學生使用計算機、網絡技能為目的，并作為考核手段。相對而言，對于網絡誠信和有關法規的教育仍沒有引起普遍性的重視，計算機課程教育中一般都不會涉及網絡誠信問題，而在德育課上，所講內容同樣遠離網絡誠信這一新領域，許多網民在網絡上基本處于“道德任意”的狀態。重視計算機、網絡技能而忽視網絡誠信道德的教育，客觀上提高了網民在網上做出失信行為的概率。
第三，受經濟利益的不良驅動。透過撲朔迷離的網絡社會現象，我們不難發現，種種網絡道德問題，特別是網絡不道德行為其背后都隱藏著深刻的經濟根源。正是由于不正當的經濟利益和商業利潤驅使人們藐視道德和法律，而在網絡這個“自由時空”中任意妄為。例如央視名嘴崔永元說“收視率是萬惡之源”，片面追求收視率對電視節目有害無益。同樣，訪問量也是網站編輯的重要“指揮棒”，有的網絡媒體甚至把編輯的收入、職位晉升等都與訪問量掛鉤，硬性的政策出臺，編輯和記者便有了很大壓力。為了獲得更多的收入，使自己的頻道保持較高的訪問量，有的編輯記者忘卻了“全心全意為人民服務”“竭盡一切努力，以確保新聞的真實、全面、客觀、公正”的新聞宗旨和理念，想盡一切辦法吸引網民的眼球。于是，他們報道低俗新聞或者放行未經證實、核實的新聞并推薦到網站重要位置。訪問量、發行量、收視率提高了，經 濟收入增加了，但失去了真實性。
三、 網絡誠信建設的實現對策
\\(一\\) 網絡誠信建設的原則
1．德治與法治相結合 加強網絡道德教育，實施“以德治網”，結合網絡立法制度建設，實施“以法治網”。網絡道德教育主要以誠信教育為主，培養網絡行為主體的誠信意識，樹立網絡誠信觀念。同時，加強網絡立法建設，通過法律的強制力量懲罰與打擊網絡不誠信行為，激勵網絡誠信行為，促進網絡誠信建設的順利進行。 虛擬社會提供給人們的極大自由度，已經超出了現有社會道德和法律水準所能適應的范圍，由此帶來的道德問題尤其是誠信問題和新型案件層出不窮。因此，通過法律途徑來規范嚴重不道德行為和違法犯罪行為，這是法制社會進行道德建設的基礎性條件以及重要方式和途徑。對于網絡社會中出現的諸如誣陷、誹謗、謠言、欺詐等網絡失信現象，還要有相應的法制手段予以打擊，才能取得更好的效果。德治與法治，在網絡誠信建設中要以德治為主，實行“以德治 網”，輔之于“以法治網”。
2．現實與虛擬相結合 寓誠信教育于人們的日常生活教育之中。不論人們在網絡中的身份如何，他們總是離不開真實的生活的。因此，必須在現實生活中加強思想道德教育尤其是誠信教育。使人們增強對網絡化的辨別力。這其中最重要的是要對青少年進行網絡道德的教育。這就要求家庭、學校承擔起更為艱巨的任務，及時了解青少年的思想動態，并給與積極有效的引導。
3．手段與目的相結合網絡社會是我們進行網絡誠信建設的又一新陣地，也是我們誠信建設的目的。在這個陣地中，人們實施著各種各樣的行為，進行著各式各樣的思考。網絡社會的出現改變了人們的思維方式，擴展了人們的思維空間，在一個新的領域拓展了人們的行為和想象。從這個角度上說，網絡社會是我們進行誠信建設 的新陣地及最終目的。然而，網絡的本質也只不過是人類認識、改造客觀世界的工具和手段，是人類主觀與客觀發生聯系的中介。我們可以利用網絡這一先進的工具和手段，來為我們認識、改造客觀世界服務。進行網絡誠信建設也是同樣的道理，我們也一樣可以利用網絡這一手段來最終實現網絡誠信建設這一目的。
4．理論與實踐相結合 網絡社會是一個嶄新的社會，我們對它的認識還不是很深刻，對它的客觀本質與發展規律把握的還比較膚淺。規律來源于實踐，這就要求我們在不斷地實踐探索中，不斷地發現和深入認識網絡的規律，以便于我們利用其規律為現實的實踐活動服務。因此，建設網絡誠信，我們要邊探索，邊建設。在網絡誠信建設實踐的過程中，不斷總結網絡誠信實踐建設的經驗，加深認識、探索，找出網絡誠信的規律；在對網絡誠信不斷的探索和認識過程中，把我們所掌握的網絡誠信建設的規律運用到網絡誠信建設實踐中，利用我們所掌握的規律進一步建設和完善網絡誠信。
\\(二\\) 治理當前網絡誠信缺失現象的對策
治理當前的網絡誠信缺失現象，必須結合網絡社會的本質特征，從網絡社會是現實社會在網絡中的延伸這一觀點出發，遵循現實與虛擬相結合的原則，一方面要從技術與制度等方面完善網絡自身，另一方面也要從現實社會倫理體系的完善出發，構建合理的道德教育體系與文化環境，從而達到緩解網絡誠信 缺失現象的目的。 另外，尤其要加強對個人的網絡自律教育。
1.從技術上屏蔽網絡失信行為 網絡社會與現實社會的不同點之一就是它越來越依賴科技進步，尤其依賴當代信息技術的發展。離開信息技術，網絡社會就不可能形成，網絡社會的每一次變革事實上都有深刻的技術內涵。因此，出現新的社會問題后，一方面需要我們去關注其“技術”基礎，另一方面又需要我們在技術上有所改進、有所進 步和創新，從而依靠技術措施保證網絡社會的正常秩序，維護網絡社會的安 寧。這是當前緩解網絡誠信缺失行為的重要手段。 網絡管理的技術控制可以圍繞不同的目的、依據不同的思路來進行。例如，可以通過一定的技術手段，對網絡信息提供者提供的內容加以審查；在任一網站站點對虛假信息加以堵塞，使用戶無法接觸；對需要保護的信息進行加密，以防泄露；對某些特殊局域網加強訪問控制，防止侵害；對人們的網絡行為進行登記，使人們的網上行為有蹤跡可尋等。不過，這里特別需要指出的是，網絡管理的技術手段不是無條件、無根據、無理由的，網絡技術手段也應該是道德的，合法的；任何技術性的措施都不應該以犧牲人們的根本目的、利 益和需要為代價，不能阻礙社會的全面發展。 應該指出的是，網絡管理并不完全是技術層面的問題。從技術方面講，我們可以采用理論上非常安全有效的管理機制來保護我們的網絡，然而，電腦或某種“技術”并不會辨別是非善惡，也不具有一絲人性，如果沒有一套強有力的管理措施相配合，再精良的技術也無法防范人來進行突破。因此，要加快網絡 立法和監管力度。
2 .營造良好的網絡制度環境
（1） 制定專門的網絡法規，做到“依法治網”虛擬社會提供給人們的極大自由度，已經超出了現有社會道德和法律水準所能適應的范圍，由此帶來的道德問題尤其是誠信問題層出不窮。因此，通過法律途徑來規范嚴重不道德行為和違法犯罪行為，這是法制社會進行道德建設的基礎性條件以及重要方式和途徑。對于網絡社會中出現的諸如誣陷、誹謗、謠 言、欺詐等網絡失信活動，法律的作用往往很大。
（2） 建立健全網絡執法隊伍 立法只是網絡誠信建設的一個方面，法律如果只停留于文件上而沒有相應的執行、監督機構的運作，那么法律只會成為一紙空文。因此，網絡執法隊伍的 建設尤其重要。網絡執法隊伍建設應該包括四個層次：一是基礎應用層次，即對于普通、基層的網絡執法人員，要求熟悉網絡的一般操作，注意在網絡上進行“巡邏”，檢查網絡中是否有違法網站和信息，按有關條例及時對違法人員予以甄別、處罰或抓捕；二是技術精英層次，即對計算機、網絡的技術性知識精通掌握，能破譯那些可以在數秒鐘之內犯下幾乎不留任何痕跡罪行的網上罪犯的行蹤，維護政府網站的安全性的技術人員?？梢哉f，這一層次執法人員的技術水平相當于一個超級黑客——兩者技術難分高下但卻性質迥異；三是鑒定判決層次，網絡違法行為當事人性質是否惡劣，影響有多大，到底是否犯罪，相當多的問題都需要進行鑒定判決；四是監督執法層次，在現實社會中監察機構的存在，客觀上保證了執法過程的合理性、合法性，沒有監督的網絡執法往 往會超出法律規定的權限，反而違法。
3.強化對網絡主體誠信教育和引導
比如認真開展多姿多彩的網上活動，根據網絡傳播的特點，開展豐富多彩、生動活潑的網上教育、交流、討論等活動;要精心策劃，開展融思想性、知識性、趣味性于一體的網上活動;開設網上 論壇 ，對重大間題、熱點間題進行討論，并加以正確的引導;要利用重大的節日、重大事件等契機，在網上開展道德教育工作。 這些活動，要附合以下兩點要求： 一是堅持社會主義核心價值體系。我們國家的思想根本，這是由我們國家的社會主義性質決定的，必須必得考慮。我們要加強網絡誠信建設，必須必堅持以社會主義核心價值體系為指導，堅持和弘揚社會主義誠信觀，自覺抵制錯誤誠信觀以及腐朽文化的侵蝕，引導形成符合社會主義核心價值體系要求的網絡誠信環境。 二是整合傳統誠信道德資源。誠信是咱們中華民族的傳統美德。老話還說“誠信者，天下之結也”。意思就是要把誠實守信看成社會聯系的紐帶和社會生活的基礎。所以，要充分利用我們的道德優勢，整合傳統誠信道德資源，結合時代要求和網絡社會中產生的具體誠信問題，構建既符合咱們國家實際情況，又能體現咱們中華文化特色的網絡誠信體系。
4.結合國外經驗改革我國現有網絡誠信問題
（1） 借鑒國外網絡誠信教育經驗 隨著網絡日益發展，網絡技術發達的西方國家在網絡誠信教育中成功的經驗可以“洋為中用”，值得我們借鑒學習。合理利用網絡宣傳教育資源，強化網絡宣傳教育工作隊伍、領導管理體制和運行機制建設，建立起具有中國特色 的網絡德育施教體系和網絡德育思想系統。
\\(2\\) 改革我國現有的計算機教育，增添網絡誠信教育內容在我國現行計算機教育已貫穿大中小各級學校的情況下，有必要把網絡倫理道德教育、尤其是網絡誠信教育納入到現行計算機教育體制中去。充分利用網絡技術和其他信息技術，以自由、開放和民主的教學與交流，培養出網絡技 術與網絡品德俱佳的新一代。 要注重從倫理道德角度引導學生正確認識計算機和網絡的作用，提高他們對網絡信息的辨別能力，學會從浩若煙海的網絡信息中甄別有用的信息，屏蔽虛假的信息。要讓學生知道網絡并不是平靜的土地，那里有著黃色的垃圾、莫測的陷阱和陰暗的污流，既要避免攻擊他人，也要避免上當受騙；提倡“網絡環保意識”，使學生相信只有每個人都像愛護自然環境、愛惜自己一樣來保護網絡環境，網絡世界才會更加美好。使學生明確認識到任何借助網絡進行的破壞、偷竊、詐騙、侵犯他人知識產權和隱私權等行為都是非道德的甚至是違法的，必須承擔相應的道義責任甚至受到相應的法律制裁，促使學生能夠以道德理性來約束并規范自己的網絡行為。另外，要實現全社會的網絡誠信教育就 必須動員起全社會的力量，其主體應該包括政府、家庭、網站、學者專家等在內，多種成分、多種要素的主體系統，其陣地應該包括社會上的各種媒體，其教育對象應該囊括全體網絡用戶。因此，我們要借鑒國外的網絡教育經驗，在道德教育體系中增加網絡道德教育的內容，增加“網風”與“網德”教育，網絡法紀教育和網絡文明教育。當前，尤其是要加強對網民的誠信道德教育。教育網民把網絡道德規范和網絡技術置于同樣重要的層面加以學習和掌握。
（3）轉變德育觀念，變他律德育為自律德育。 一些大學生對未來迷茫，缺乏自信心 ，心理落差大，被網絡當做精神寄托和發泄途徑。大學生的思想和人生價值觀正逐步形成，主觀意識占據了他們的思維，他們更愿意以自己的發現和認識來主導自己的思想，德育方面也不例外。針對這種情況，高校應該轉變德育工作觀念，加強引導式教育，變他律為自律。比如高?？梢酝ㄟ^組織學生參觀革命圣地、革命紀念館等活動，讓學生自己在實地參觀中，感受革命先烈的崇高精神，明白自己肩負的歷史使命，培養他們“追求真理，慎于判斷”的是非判斷能力和判斷意識，使他們能在網絡信息浪潮中分清良莠，自覺抵制不健康因素的誘惑。
根治網絡失信現象，使網絡運行進入理性狀態，現代科技手段和網絡建設的法制化、網絡誠信教育和引導，三者缺一不可。網絡誠信教育不僅可以有效地支持和輔助網絡法規的落實，而且也是從根本上消除網絡負面影響的有力保障。我們要積極迎接網絡時代的挑戰，不斷研究解決網絡誠信建設中出現的新情況、新問題，把網絡誠信教育滲透到網絡活動的全過程和各個環節，教育和引導網民成為有道德的“網上的一代”。特別要注意發揮網絡本身的優勢和特點，努力把網絡建成網絡誠信教育的主要陣地和整個德育工作的新載體，開創新世紀網絡建設和道德教育的新局面。
結語
目前，隨著網絡技術的不斷發展和延伸，網絡生活逐漸發展成為現代社會必不可少的一種生活方式。網絡給人們的學習、生活、工作、交往帶來了便利，并且提供了信息共享、平等對話、自由交往、和諧共生的道德平臺和文化環境，促進了人和社會的全面發展與進步。但網絡也是一把雙刃劍，在給社會全面進步、人的全面發展帶來便利的同時，也給人類帶來諸多復雜而迫切的問題。網絡欺詐、知識產權、隱私權、網絡謠言與誹謗等網絡誠信問題，已尖銳地擺在我們面前。為了使網絡能夠健康、持續地發展，我歸納了網絡誠信缺失的表現，分析問題形成的原因并探求其解決對策，以促進網絡技術的健康發展。
參考文獻
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