中 文 摘 要
二十一世紀初至今，電商行業發展經歷了黃金十年。2014 年，跨境電商作為電子商務的一個分支嶄露頭角，并迅猛發展。面如此巨大的市場，國內電商巨頭紛紛試水進口跨境電商行業，其中被企業較為廣泛使用的商業模式是平臺型電商模式。本文選取平臺型進口跨境電商商業模式作為研究對象，嘗試提出適用于平臺型商業模式分析的理論框架，并運用此框架對天貓國際商業模式進行分析。
本研究基于商業模式四界面模型、虛擬價值鏈理論和零售企業商業模式的一般框架提出了適用于平臺型商業模式分析的理論框架。該理論框架將商業模式分為顯性顧客界面（銷售服務流程）、隱性顧客界面（招商流程）及內部界面（內部建設流程）三個界面。以代表性平臺型進口跨境電商企業天貓國際為例對其顯性顧客界面（產品種類與數量、產品質量與價格、附加服務）、隱性顧客界面（入駐商家類型、招商方式、服務于費用）和內部界面（技術開發、智力支持、生態系統建設）進行分析，提出平臺型跨境電商商業模式的特點和發展建議。
關鍵詞：進口跨境電商 商業模式 天貓國際
Abstract
In 2014, as a branch of e-commerce, cross-border e-commerce generated and hada rapid development after e-commerce's ten golden years. Import e-commerce'sgrowth rate is far exceeding the growth rate of export e-commerce. Confronting sucha huge market, the domestic e-commerce suppliers are interested to try. Among those,platform-based commercial model is widely accepted. Based on such situation, thisarticle is going to study the platform-based cross-border enterprise business model.
First of all, by the reference of the four interface business model theory, thevirtual value chain theory and general framework of retailing business model theory,author proposed the theoretical framework of this study. The dominant business modelis divided into three interfaces, one is dominant customer interface （sales and serviceprocess）， recessive customer interface （attract-investment process） and internalinterface （internal construction process）。 Then analysis the case's three interfaces,include dominant customer interface （product type and quantity, quality and price ofproducts, additional services）， recessive customer interface （assigned to the type ofbusiness, investment approach and services in cost） and an internal interface（technology development intelligence support, ecosystem construction）。 At last, thisarticle is going to try conclude the feature of platform-based cross-border enterprisebusiness model.
Key Words: import e-commerce business model Global Tmall
目 錄
中 文 摘 要
Abstract
1. 緒 論
1.1 選題背景與研究意義
1.1.1 選題背景
1.1.2 研究目的與意義
1.2 研究思路與方法
1.3 研究內容和可能的創新點
2. 文獻綜述
2.1 商業模式研究現狀
2.2 電子商務商業模式研究現狀
2.3 跨境電子商務商業模式研究現狀
3. 理論框架設計
3.1 商業模式四界面模型
3.2 虛擬價值鏈理論
3.3 零售企業商業模式的一般框架
3.4 本研究商業模式理論框架
4. 案例分析--天貓國際
4.1 行業分析及案例介紹
4.1.1 跨境電商發展概述
4.1.2 天貓國際介紹
4.2 天貓國際商業模式分析-顯性顧客界面（銷售服務流程）
4.2.1 產品種類與數量
4.2.2 產品質量與價格
4.2.3 附加服務
4.3 天貓國際商業模式分析-隱性顧客界面（招商流程）
4.3.1 入駐商家類型
4.3.2 招商方式
4.3.3 服務與費用
4.4 天貓國際商業模式分析-內部界面（內部建設流程）
4.4.1 技術開發
4.4.2 智力支持
4.4.3 生態系統建設
4.5 案例分析小結
5. 結論與發展建議
5.1 平臺型進口跨境電商商業模式特點
5.2 平臺型進口跨境電商發展建議
5.3 本文不足
參考文獻
致謝
二十一世紀初至今，電商行業發展經歷了黃金十年。2014 年，跨境電商作為電子商務的一個分支嶄露頭角，并迅猛發展。面如此巨大的市場，國內電商巨頭紛紛試水進口跨境電商行業，其中被企業較為廣泛使用的商業模式是平臺型電商模式。本文選取平臺型進口跨境電商商業模式作為研究對象，嘗試提出適用于平臺型商業模式分析的理論框架，并運用此框架對天貓國際商業模式進行分析。
本研究基于商業模式四界面模型、虛擬價值鏈理論和零售企業商業模式的一般框架提出了適用于平臺型商業模式分析的理論框架。該理論框架將商業模式分為顯性顧客界面（銷售服務流程）、隱性顧客界面（招商流程）及內部界面（內部建設流程）三個界面。以代表性平臺型進口跨境電商企業天貓國際為例對其顯性顧客界面（產品種類與數量、產品質量與價格、附加服務）、隱性顧客界面（入駐商家類型、招商方式、服務于費用）和內部界面（技術開發、智力支持、生態系統建設）進行分析，提出平臺型跨境電商商業模式的特點和發展建議。
關鍵詞：進口跨境電商 商業模式 天貓國際
Abstract
In 2014, as a branch of e-commerce, cross-border e-commerce generated and hada rapid development after e-commerce's ten golden years. Import e-commerce'sgrowth rate is far exceeding the growth rate of export e-commerce. Confronting sucha huge market, the domestic e-commerce suppliers are interested to try. Among those,platform-based commercial model is widely accepted. Based on such situation, thisarticle is going to study the platform-based cross-border enterprise business model.
First of all, by the reference of the four interface business model theory, thevirtual value chain theory and general framework of retailing business model theory,author proposed the theoretical framework of this study. The dominant business modelis divided into three interfaces, one is dominant customer interface （sales and serviceprocess）， recessive customer interface （attract-investment process） and internalinterface （internal construction process）。 Then analysis the case's three interfaces,include dominant customer interface （product type and quantity, quality and price ofproducts, additional services）， recessive customer interface （assigned to the type ofbusiness, investment approach and services in cost） and an internal interface（technology development intelligence support, ecosystem construction）。 At last, thisarticle is going to try conclude the feature of platform-based cross-border enterprisebusiness model.
Key Words: import e-commerce business model Global Tmall
目 錄
中 文 摘 要
Abstract
1. 緒 論
1.1 選題背景與研究意義
1.1.1 選題背景
1.1.2 研究目的與意義
1.2 研究思路與方法
1.3 研究內容和可能的創新點
2. 文獻綜述
2.1 商業模式研究現狀
2.2 電子商務商業模式研究現狀
2.3 跨境電子商務商業模式研究現狀
3. 理論框架設計
3.1 商業模式四界面模型
3.2 虛擬價值鏈理論
3.3 零售企業商業模式的一般框架
3.4 本研究商業模式理論框架
4. 案例分析--天貓國際
4.1 行業分析及案例介紹
4.1.1 跨境電商發展概述
4.1.2 天貓國際介紹
4.2 天貓國際商業模式分析-顯性顧客界面（銷售服務流程）
4.2.1 產品種類與數量
4.2.2 產品質量與價格
4.2.3 附加服務
4.3 天貓國際商業模式分析-隱性顧客界面（招商流程）
4.3.1 入駐商家類型
4.3.2 招商方式
4.3.3 服務與費用
4.4 天貓國際商業模式分析-內部界面（內部建設流程）
4.4.1 技術開發
4.4.2 智力支持
4.4.3 生態系統建設
4.5 案例分析小結
5. 結論與發展建議
5.1 平臺型進口跨境電商商業模式特點
5.2 平臺型進口跨境電商發展建議
5.3 本文不足
參考文獻
致謝
