【題目】】在線旅游網創業管理探析
【第一章】旅行網創業發展戰略研究緒論
【第二章】創業管理相關基本理論
【第三章】旅行佳商旅網創業過程及現狀
【4.1 4.2】基于波特五力模型的在線旅游環境分析
【4.3 4.4】基于SWOT的旅游網戰略選擇分析
【第五章】旅行佳商旅網戰略與管理模式優化方案
【第六章】旅行佳商旅網優化方案實施配套措施
【結論/參考文獻】旅行佳商旅網創業模式研究結論與參考文獻

在企業的商業運作中，并不是所有環節都會給企業帶來持續的收益，正是基于這一考量，筆者在本文中將引入波特的“價值鏈分析法”,從而使得分析更加完善。這個所謂的“價值鏈分析法”是由哈佛大學商學院波特教授提出的。

這個分析法的含義是將公司經營創造財富的過程分為兩種，分別為基本過程和支持性過程，就基本過程而言，主要涉及產品的生產制造，出售、原料的購買、貨物的配發和針對該產品的售后。支持性過程主要有公司的人員結構、賬務處理、長短期規劃、新產品的研究等，這兩個過程組合起來形成公司的價值鏈。

波特教授還對這個理念進行了進一步的解釋說明，他指出，在這些價值鏈的過程中，不是每個過程都會實現財富的增加，只有一部分過程可以創造財富，而這些過程就是這個價值鏈中的核心過程。所以從根本上來說，只有更好的發展這些核心過程，才能使企業更好的發展，獲得更多的收益。利用這種研究方式對整個生產銷售過程進行分析，確定價值鏈中的核心過程，將其更好的發展、創新，分析企業目前的資金情況，將資金更多的分配到核心過程中，提高企業的競爭力和綜合實力，從而增加企業的收益。對于公司本身來說，若想要提高公司的整體實力，可以從兩方面下手，一方面是市場經營策略和市場的選擇分布，另一方面是加強與其他公司的合作，更高效的利用資源，從而獲得更大的經濟效益。

若能夠把波特提出的“價值鏈理論”作相關詳盡的解讀，則能夠把該順序所包括的基本原始數據到客戶端終極拆成單個的環節，從而方便于解釋成本的轉變與差異的由來。對單個環節的進行研究就可以知道其相關的成本、利潤及市場功能。價值鏈理論的形成對于計算所有的單個環節的相關的增值價值有很大的作用，使其不僅僅在公司自身所使用，更在國際網絡化的今天運用于企業公司合作之間。根據波特的這一理論，結合旅行佳自身的特點，那么為了實現企業盈利能力的持續性，旅行佳需要將自身的資源集中在以下幾個關鍵環節：

在網絡端方面，旅行佳要充分利用互聯網媒介直接、高速、低成本的優勢，從而使其在與傳統意義旅行社的競爭中可以憑借更為低廉的運營成本勝出。傳統旅行社需要支付大量的運營成本，諸如場地、人員、廣告等，而旅行佳采用的是互聯網模式，不需要進行大規模的門店建設，這樣就節省了大量的場地租金；同時，旅行佳在推廣自身的產品和服務是基于自身強大的網絡平臺，并且配合線下宣傳同時展開，在同樣的廣告費用的情況下可以取得更好的宣傳效果。

在企業管理領域，對成本的節省本身就是最好的利潤來源，來自于網絡端所帶來的成本優勢就構成了旅行佳的第一個關鍵環節。

在產品端方面，目前旅行社在這一領域中的利潤相對透明，單純的產品價格競爭非但不會帶來持續的盈利，反而更容易因為定價的偏低而帶來利潤的大量損耗。因此，旅行佳要樹立模塊化產品概念，即不僅為消費者提供單純的旅游產品，而且集旅游和后續的體驗式產品及旅游規劃管家服務于一身，從而為消費者提供最為個性化的產品服務。這樣的產品定位，一方面可以避免與其他企業陷入無休止的價格競爭，另一方面也可以開辟新的利潤點。

在管理端方面，傳統科層制的企業組織形式已經很難適應互聯網時代迅速變化的環境要求。在傳統企業的管理中，基于科層制的組織形態曾經為穩定企業、擴大生產起到過重要作用，但是它的最大弊端是由于中間環節過多而導致企業對市場的反應速度過慢，從而容易使企業喪失有利的時機。隨著互聯網管理的興起，管理本身就成為企業最為重要的盈利手段，對市場變化反映更為敏感的矩陣式管理和組織形式開始取代了科層制的管理模式，從而使得企業可以更好地適應市場變化的要求，從而增強企業的盈利能力。

只有將企業的利潤來源真正細化，并在這些利潤的關鍵環節持續發力，才能真正的發掘企業本身的優勢，并獲得長久的盈利能力。在這方面，旅行佳無論是運行平臺、管理體系還是產品模塊上都有著得天獨厚的條件，從而可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。

4.4 基于 SWOT 的戰略選擇分析

SWOT 分析理論又被叫做優劣勢分析法，能夠在充分考核公司自身資源情況和公司外部發展空間二者的基礎上，來制定公司企業的發展規劃、商業布局，從而揚長避短，將企業的長處得到最大發揮。目前，世界上一流的商業研究機構都將此理論用于制定商業發展規劃的不二法則，此種理論的優勢在于它可以將公司的商業背景，自身情況進行合理的理論推演，最后在結果的基礎上來確定企業未來的發展和規劃。其中 s（優勢）、w（不足）是企業的自身條件，o（發展機遇）、t（發展挑戰）則是企業的外部環境。根據現代公司的競爭策略定義，公司的發展規劃應該是基于自身條件與外部環境考核考量后的完美結合。

此種分析方法可以說是為公司的發展特別量身定制的，因為它是基于公司自身特點，綜合各種因素，考核得出的結論，因此具有一定的嚴謹性。該分析法出自一定的理論研究，來自美國哈佛商學院的教授邁克爾。波特認為要想讓一個企業在現有條件下充分發展自我，就需要從自身入手，詳細了解自己所能夠做的以及有希望做出的能力，另一些專業人士則認為了解公司價值的產生程序，更有利于發展。該分析方法，即以上述兩方面為要點，在認為資源為重的專業人士眼中，把企業自身存在的特點（上世紀八十年代，學界普遍認同的）和本行業發展的局勢前景（較原始的研究資料）結合在一起充分研究，最后整理得出了企業自身功能及其優化的評價系統。此種分析方法自誕生之日起就有其他方法所無法比擬的優點，它有明顯的模塊化以及分析全面性的優勢。在模塊化上，其方式與以往有所不同，具體體現在 SWOT 結構矩陣上，各個矩陣都具有不同的分析功能；在內容上，此種方法的應運過程要通過公司的機構研究其自身及外在條件。其實在此種研究理論出現以前，上世紀六十年代，理論中所包含的各種研究要素都早已出現，但是直到當代，管理學家們才將其組合應運，形成了一定的理論研究。此種分析方式最為有用之處是將以前各個分散的研究要素整合到一起，從而更能全面細致的研究，提高了公司定制發展規劃的準確性和科學性。

該研究分析方法自誕生之日起，就一直起著為企業制定科學合理發展規劃的重要作用，為企業公司的健康發展做出了巨大貢獻。此種方法操作起來方便，數據分析明了，最為重要之處在于可以擺脫依附于相關數據及專用裝備，仍舊能夠提供強有力的依據。正是由于此種方法的快捷性，從而不可避免的有描述模糊不清的情況。在對企業進行研究分析時，只單單分析企業自身及外部環境因素，則會導致得出的相關結論準確度不足，在此基礎上，進行決策，很容易加入個人的想法。因此，運用此方法的時候盡量避免其不足之處，分析各個依據要嚴謹科學，還要盡量提供客觀性的數據以提高分析的科學性。

優勢（Strength）：

網上旅行預約和訂購的流行導致公司工作流程愈加細化，衍生了各種經營策略，在旅游業日趨成熟的今天，公司業務不僅僅局限于本身還加大了邊緣擴展。向行業下方擴展，以淘寶作為陣地可以通過百度為公眾提供參考范圍，向上方擴展則可以為公眾提供出行方式、住宿等業務。京東、淘寶則作為中國最大的電商為網上旅游行業的發展提供了技術支持。旅游和其相關網站會基于本公司特點挑選最有優勢的五星級酒店作為整個市場切入點，內部員工多為熟悉酒店銷售渠道，能夠拿到更好的價格，有著豐富的業務經驗。

由于網上旅行逐漸成為一種趨勢，促進了其酒店住宿預約的規范。某些較大的旅行站點通過現代網絡科技，建立了具有可以服務于各地的預約訂購系統，極大的提高了預定服務的準確性和高效性，從而促進了酒店、機票預定的規范化。在 11 年的十二月份，一家名為去哪兒的網站提供了數字化服務，而且實現了機票訂購的數字化，為公眾的網上預定提供了便捷和舒適。我們作為去哪兒網的供應商，去哪兒網也為我們提供了龐大的客戶群體，雙方互利互惠。

劣勢（Weakness）：

在線旅游預訂行業用戶滲透率僅為 22.4%,市場滲透率不高，國內旅游用戶多以內地游和觀光游為主導，年均旅游預訂次數在 3 次左右，消費習慣和態度亟待市場培育和引導。豪華酒店由于種種原因營業不佳。經營網上旅游訂購的公司都想向擴大自己的經營范圍，這樣就導致產業鏈條的橫化和分解，縱向的行業優勢消失。且遭受航空業和餐飲業的競爭，旅游和其相關網站得到的回報愈加降低，公司間得到的收入更低。去哪兒網曾發起了價格戰，為公眾贏得了一定的回報，促進了整個旅游行業額盈利，然而其下降的附加價值則會阻礙旅游業的穩定發展。

威脅（Threat）：

旅行佳商旅網在價格戰中深受其害，訂單轉化率低，費用上漲，去哪兒網后臺系統升級，導致旅行佳商旅網訪問客戶直線下降。

機會（Opportunity）：

當然，在線旅游預訂并沒有因為行業的這種變化而喪失機會，恰恰相反，國家政策的支持和引導，為在線旅游預訂行業提供了良好的產業環境和發展機遇。 政府為促進我國旅游行業的成熟，曾將“文化旅游”作為指導思想，且錄入了第 12 個國家發展規劃綱要，足見其重視程度。在該行業成熟的美國，網上預約訂購占到了整體的百分之七十多，而中國則相反，行業發展相對滯后，整體有著十分巨大的前景，并且中國還存在眾多人口，這為旅游的發展帶來了相當的優勢。隨著大數據時代的到來，整個網上旅游預訂將呈現更好的發展趨勢。

因特網技術的成熟更是為其發展提供了巨大的科技支持。

旅行佳在這樣一個行業境況下，面臨著巨大的挑戰，但同時機遇更大。在利用在線平臺所提供機會的過程中，旅行佳可以更好地整合多種資源，從而實現自身的成長。