2011年9月14日,在由中國旅游研究院主辦、搜狐旅游頻道協辦的《中國旅游電子商務發展報告》學術成果發布中顯示,2010年中國旅游電子商務(基于互聯網平臺的在線旅游業交易)市場規模達到2000億元人民幣,占整體旅游收入份額將近15%.而四川是中國紅色旅游的重點旅游區,具有豐富的紅色旅游資源。在旅游電子商務不斷發展的環境下,四川應充分利用電子商務來發展紅色旅游業,而網站是旅游電子商務發展的重要載體和運作平臺。四川紅色旅游電子商務網站發展現狀如何?
一、紅色旅游電子商務網站概念
紅色旅游是指以革命紀念地、紀念物以及所承載的革命精神為內涵,以現代旅游為基本形式,組織接待旅游者參觀游覽、學習革命歷史知識、接受革命傳統教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動。旅游電子商務網站是指基于互聯網,利用網絡技術,整合傳統旅游資源,提供全方位、多層次網上旅游服務的Web站點。
二、四川省紅色旅游電子商務網站現狀調查
1.四川省紅色旅游電子商務概況。四川有“長征豐碑、偉人故里、川陜蘇區”三大紅色旅游品牌。但是由于紅色旅游資源較分散、知名度不同等,因此旅游業發展不均衡。旅游電子商務一般是通過在線旅游網站來實現的,通過谷歌的搜索可以大致反映不同紅色旅游點在網絡上受關注的程度。我們從四川眾多紅色旅游點中挑選了幾個較為著名的紅色旅游點,以“紅色旅游點名 旅游”為關鍵詞,限定要搜索的網頁時間是“任何時間”,查詢關鍵詞位于“網頁的標題中”,搜索文件類型是“任何格式”,最終得到紅色旅游點旅游網頁的數量。統計結果如圖1所示。
注:數據采集條件為瀘州電信300M寬帶,數據收集時間2013年7月1日22:29-22:45.由圖1可見:四川紅色旅游地在網絡上最受關注的是四渡赤水,其次是飛奪瀘定橋,最受冷落的是彝海結盟,網頁數量最少。經過對搜索網頁的整理,四川省的旅游電子商務網站可以分為四類:一是旅行社的官方網站;二是政府背景類網站,即各地旅游局的官方網站;三是旅游景區實體網站;四是大型專業旅游網站中有關四川旅游的的別類網站,如攜程等。但通過調查發現,第四類電子商務網站是非四川地區的第三方網絡平臺所建,故下文將這類網站排除在討論范圍之外。
2.網站的評價指標(常捷等,2006)。本文用以下指標對網站進行評價。首頁鏈接速度:從輸入網址敲回車鍵開始到瀏覽器左下角顯示“完畢”為止所用的時間,同一網址測試3次取平均值,同時為了保證公平,每次測試前均清空歷史記錄和臨時文件。首頁最后更新時間:指首頁上表明的最后更新時間,通常是新聞或動態信息的最后更新時間,如果無法找到則為“無法獲取”.主鏈接數:指首頁上方的主要導航按鈕的個數,鏈接數反映一個網站內容的豐富程度,同時適當的按鈕可以方便游客的使用。錯誤鏈接及空白鏈接數:主鏈接中無法顯示或者鏈接為空白頁的數目。旅游指南:指當地的綜合旅游信息,包括旅游路線、景點、酒店、住宿等。網上預定功能:此處預定必須是能在線預定的,只能通過其它方式聯系的不在此列。游客交流反饋系統:這是游客與網站的互動方面,一般的反饋方式為論壇、留言或電子郵件三種。國際信息:指有多種語言服務,如英語、韓語、日語等。微博:實體組織是否開通微博來進行宣傳和交流。網上支付系統:此處必須是能在線付款的,通過其它非在線方式付款的不在此列。