一、引言

對尷尬 （embarrassment），心理學給予了許多界定，Goffman（1956）認為尷尬情緒是個體違背了被認可的管理行為的社交規則導致的。Sharkey 則認為尷尬是個體的理想身份與他表現出來的身份之間差異的結果。Sabini 等學者認為尷尬是一種不愉快、不安、強有力的情緒狀態，本質是社交的，對社交行為和社交互動有調節作用。上述觀點或多或少都是從尷尬產生的條件出發來下定義。而事實上，造成尷尬的原因多種多樣，因此，從這個角度來描述尷尬總顯得不夠全面。目前，國內外學術界最常使用的對尷尬的定義來自于 Miller,他認為："尷尬是慌張、笨拙、不安的急性狀態，它增加了對不想要的評價的威脅，這些評價來自真實的或想象的觀眾 （Miller,1996） ."這種定義側重于從現象學的角度定義尷尬，同時涉及尷尬情緒的某些社交功能。

在情緒分類中，尷尬屬于自我意識情緒。與快樂、悲傷、憤怒、害怕這些與生俱來的基本情緒不同，自我意識情緒的產生需要一定智力基礎，因此出現的時間也比較晚，大概在一歲以后。學術界對基本情緒的了解比較成熟和全面，對自我意識情緒的了解則不夠深入。尷尬情緒的研究可以追溯至達爾文，從心理學層面對尷尬情緒進行研究始則于 20 世紀 50 年代的 Goffman.此后，心理學家逐漸開始把尷尬作為一種獨立的情緒看待，并從先行事件、經驗過程和評估過程、面部表情、生理反應等方面進行了較為全面的研究。20世紀 90 年代，研究者們發現尷尬具有緩和、平息功能，并重點關注尷尬情緒的社交意義，這些研究讓人們關注尷尬情緒與親社會性的聯系。

二、尷尬與羞恥、內疚的區別

尷尬與羞恥 （shame,也有學者譯為羞愧 ）、內疚 （guilt）、自豪（pride） 同屬自我意識情緒 （Miller,1996）。Ekman（1992） 提出的情緒分類理論第一次把尷尬作為一種獨立的自我意識情緒來看待。Keltner 和 Buswell（1997） 總結前人研究，提出區分情緒的幾個要點：先行事件；經驗過程和評估過程；面部表情；生理反應。首先，典型的尷尬先行事件是因為違反社會規范而引發的過度社會暴露，例如身體失衡 （ 比如摔倒 ），認知缺陷 （ 比如忘記某熟人的名字 ） 等 ,而羞恥和內疚都是由更嚴重的失敗和道德錯誤引發的 （Tangney,Miller,Flicker & Barlow,1996）。

其次，經驗過程和評估過程方面，Tangney（1996） 的研究很有代表性，他羅列了 31 個項目，讓被試根據自己的經驗分別給尷尬、羞恥、內疚打分，結果發現尷尬有別于羞恥和內疚。另一些研究也發現，旁觀者對尷尬和羞恥的反應也是不同的 （Tangney et al.,1996）。

再者，關于尷尬的面部表情。在不同的尷尬情境下，人類的尷尬反應均包括回避凝視，眼神位置變換，微笑的控制和壓抑，頭部向下及兩側運動，用手緊張地觸碰面部和緊張地笑 （Keltner&Buswell,1997）。尷尬的微笑是非杜氏微笑 （non-Duchenne smile）--不真實的笑，是人們刻意擺出的。這種獨特的微笑作為情緒線索，能夠讓人們區分出尷尬、快樂和羞恥。

隨著研究的深入，人們發現尷尬與羞恥、內疚的關系并不十分密切，反倒是羞恥與內疚有著許多相似之處（Menesini & Camodeca,2008;Lewis,2008）。鑒于以上這些發現，后來的研究者逐漸把工作重點放在了區分羞恥與內疚情緒上，尷尬則被視為與此二者有些距離的"近親".

三、尷尬的親社會意義研究

近幾年，學者們逐漸開始關注尷尬的親社會意義，認為尷尬這種"自我意識情緒"具有社會交往潤滑劑的作用。

親社會行為的定義有很多種，我們采用如下定義：親社會行為指關心他人利益，以及避免做出損害他人利益的行為 （Simpson &Willer,2008）。這個定義不以外顯的行動為衡量親社會的標準，而是以行事動機和目的為衡量標準。由此，親社會行為不僅僅是指做出利他的行為，也包括按照規則行事、自覺避免可能冒犯他人的行為（比如不在公共場合吸煙），照顧他人的情緒和想法，適當的順從甚至服從等等。尷尬、羞恥和內疚不僅是"自我意識情緒",也是"他人意識情緒"（Tangney,Miller,Flicker & Barlow,1996）。人們之所以體會到這些情緒，是因為意識到自己正處于他人的評價之下。

對于尷尬，還意味著明白自己暴露在眾目睽睽之下，成為他人評價的焦點。能意識到他人的存在，尤其是知道他人的評估會對自己產生影響，是避免傷害他人、展現親社會特質的前提。

1、尷尬的緩和、平息功能

早在 1956 年 Goffman 開始有關尷尬的研究時，就增對尷尬進行過功能上的分析，他認為尷尬有助于社交相遇的順利進行。從這一視角看，尷尬不只是避免不愉快體驗，也具有一定的社交功能。

隨著時間的推移，后來的研究發現，尷尬同臉紅一樣，是一種具有緩和功能的情緒，能夠平息社會越軌行為 （Dijk,de Jong&Peters,2009;Dijk,Koenig,Ketelaar& de Jong,2011;Feinberg,Willer&Keltner,2011）。 這種觀點暗含進化心理學的視角，其核心是把尷尬看成關乎生存與社會適應的進化結果：作用是恢復社會越軌所破壞的關系 （Keltner&Buswell,1997）。與之類似，Harris（2006） 提出尷尬的三種功能：平息冒犯，防止再次侵害以及促進尷尬者修復社交失誤。

有心理學家從進化的角度提出，非人類物種的順從表現，比如露出牙齒，低下頭上下擺動，以及順從的咕噥 （Keltner&Buswell,1997） 與尷尬類似。動物的順從行為，意味著被迫將自己的利益出讓給其他個體；尷尬或許略有不同，它是想告訴別人：我明白自己的不小心有可能侵害到他人的利益，并對這種不小心表示抱歉，是一種主動的行為。尷尬代表著對他人利益和社會規范的覺知，知道個體應該約束自己的行為，避免侵害到他人。當個體由于不可控制的原因沒能完成這一任務的時候，尷尬情緒就會出現。從避免侵害他人這一點來說，尷尬具有親社會意義。

Feinberg,Willer 和 Keltner（2011） 在此基礎上進一步提出尷尬的親社會性功能，這也是對尷尬平息、緩和功能的總結。他們為檢驗尷尬的親社會性設計了 5 個實驗，在其中的一個實驗中，他們篩選出高尷尬和低尷尬被試講述自己尷尬經歷，并錄制下來。然后找來 94 名被試觀看錄像并為錄像中人物的親社會特質（如慷慨、合作、有，道德、遵守規定和社會規范、值得信任）和反社會特質（支配的狡猾的自私的不能信任的）打分。結果發現，被試認為高尷尬被試更具有親社會特質，低尷尬被試更具有反社會特質。在另一個研究中，研究者采用人物照片為研究材料也得到了類似的結果。此外，研究者還發現，尷尬表情甚至能影響觀察者的行為：比起呈現中性表情和自尊表情的互動對象，人們愿意把更多的資源分給尷尬的人，也認為這些人更值得信任。這些研究結果支持尷尬是親社會功能的推斷，也支持了尷尬是信任與合作行為的誘導因素的觀點。

2、特殊群體的尷尬情緒與親社會表現

有學者將尷尬研究擴展到一些特殊群體，例如自閉癥群體和嬰幼兒群體。對嬰兒和兒童的尷尬研究能夠大概勾勒出尷尬情緒的發展過程，尷尬情緒可能是最早出現的自我意識情緒，大概出現在15~24 個月 （Lewis,2008），且性別差異顯著，女孩通常比男孩能更好地識別情緒。18~24 個月的嬰兒在某些情境下 （ 例如，成為被關注的對象，被過分夸獎或者被要求唱歌跳舞 ） 會表現出垂下頭、雙手捂臉、難為情的表現 （Lewis,2008）。5 歲以后，大多數兒童產生尷尬情緒，且性別差異消失。4~5 歲的兒童能夠識別和理解尷尬情緒，但是用語言對尷尬進行表達要等到 8~9 歲才能實現。

自我意識情緒的出現與兒童自我意識的發展是分不開的，尷尬情緒需要將自身或他人行為與個體內化的文化準則 、規范和目標進行比較的能力 （ 范李敏，2013）。年齡較小的嬰兒還不能內化道德規范和準則，他們的所做所想都是"自我中心主義"的，在缺少尷尬情緒的同時，他們也缺少利他、合作等親社會行為。王昱文等研究表明，小學兒童自我意識情緒理解能力與其親社會水平成顯著正相關 （ 王昱文，王振宏，劉建君，2011），范李敏的研究表明，尷尬情緒的激發對小學兒童的合作行為有顯著影響，體驗到尷尬情緒的小學兒童表現出更多的合作行為，這或許能從側面說明尷尬情緒與親社會之間的聯系。

關于自閉癥群體，有研究表明，高功能自閉癥 （HFA）/ 自閉癥（AS） 兒童的情緒概念相對完整，他們具有識別快樂、悲傷、恐懼和憤怒等非自我意識情緒的能力 （Capps et al.,1992）。自閉癥兒童能否識別自我意識情緒，研究者們對此存有疑問。研究顯示自閉癥兒童的社交推斷和觀點采擇能力有限，可能在感受自我意識情緒方面存在問題（Capps et al.,1992）。還有學者認為，自閉癥兒童只會在社交違規明確地引起了他們注意的前提下，才能感受自我意識情緒（Kasari,Chamberlain&Bauminger,2001）。 給 8-15 歲的自閉癥兒童呈現尷尬和羞恥的照片，結果表明，HFA/AS 兒童的問題不是無法區分尷尬和羞恥，而是不明白這兩種情緒的意義。他們常常把尷尬描述成"高興",而把羞恥描述成"困乏".

四、小結與展望

尷尬情緒是一種普遍存在的情緒，它的親社會意義可以從兩方面得到驗證：一方面，尷尬的緩和、平息功能能夠在一定程度上挽回社交損失，善于表達尷尬的人容易獲得他人的好感和社會資源，被認為具有更多的親社會特質；那些感受到更多尷尬情緒并且表露出更多尷尬行為的個體，不僅可以展現更多的值得信任、親社會的態度，而且他們還可以從別人那里獲得更多的信任和合作。另一方面，自閉癥群體、嬰幼兒群體、反社會人格者等親社會功能不完善的人群，在尷尬情緒的表達和識別上也存在困難，說明二者之間存在某種聯系。但是，尷尬情緒親社會領域的研究還不夠全面，尚處于理論驗證階段。通過梳理該領域的已有研究，可以為今后的研究指明方向。

1、研究方法的擴展

回顧過往研究，可以發現研究者們在尷尬情緒親社會性領域的研究方法是比較單一的，大多采用讓被試觀察表情圖片 （ 包括尷尬表情和與之配對的其他表情 ），然后給圖片人物的親社會 / 反社會特質打分的模式。這種方法的弊端在于不能避免被試打分的主觀性，而且由于被試識別尷尬表情的能力不同，研究結果可能因所選被試的不同而改變。針對這一問題，一個可行的解決方法是進行尷尬情緒與親社會之間的內隱聯想測驗，Feinberg 等人曾預想過這種前景，但目前還沒有研究者將其變為現實。

此外，也有學者嘗試更加生態化的研究方法。例如 Krach 等（2011） 在一項 fMRI 研究中，利用 50 張速寫，將不同的場景呈現給被試，從而激發起被試的尷尬情緒。這種激發情緒的方法也許要比單純的表情圖片刺激更接近真實生活。未來的研究或許可以考慮直接讓被試參與到尷尬場景之中，以檢驗該情緒的社交功能。

2、研究內容的創新

尷尬情緒已經被證明具有緩和、平息的作用，是一種親社會情緒，但它應該有一定的適用范圍。在某些情況下，當社交失誤特別嚴重的時候，單純的表達尷尬似乎不足以挽回損失。既然尷尬的親社會效果是有條件的，某些社會違規行為非常嚴重或者非常惡劣，以至于尷尬的緩和功能無法挽回和補救；或許在某些情境中，存在比尷尬更合適的化解方式（例如幽默），于是使用這些方法的人更受人歡迎。另外需要注意的是，盡管尷尬行為可以被理解為是一種具有緩和與調節功能，具有親社會意義，但是，尷尬行為仍然會讓人們付出心理和社會成本，尤其是尷尬行為的表現是慢性和和長期的時候。此外，尷尬情緒的另一特殊之處在于，它是一種因旁觀者在場才出現的情緒，獨處時不會發生尷尬。所以，今后的研究也可以把旁觀者作為一個變量，例如可以探討旁觀者人數的多少是否會影響當事人的尷尬程度，進而影響人們對其親社會性的評價等等。開展此類研究，對我們深入了解尷尬情緒的親社會效果具有積極意義。

參考文獻：
[1] 范李敏 . 小學兒童尷尬情緒理解能力的發展及尷尬情緒對其合作行為的影響 . 蘇州大學 2013 年碩士學位論文 .
[2] 王昱文，王振宏，劉建君。小學兒童自我意識情緒理解發展及其與親社會行為、同伴接納的關系 . 心理發展與教育 2011（1）65-70.