一、設計與心理學的聯系

自人類誕生以來，人類的造物活動就延續至今。在中國歷史中不乏優秀的造物與富有政治、文化或哲學深義的設計思想。在無數能工巧匠一代代的口傳身授之下，好的造物留下了，有瑕疵的和不足的設計便隨著歷史滾動的車輪慢慢消失，這便是傳統社會背景下設計的自然進化。

工業革命的到來使世界進入機器文明的嶄新時代，在經歷了一次次設計缺陷所帶來的慘痛教訓之后，人們逐漸意識到單純的造物活動并不是設計的終極目標，運用先進的技術卻不一定是優秀的設計。人們開始關注人的生理與心理需求，從思維、操作等行為方式和心理規律方面探索，對設計提出新的要求并進行改良。

從用戶心理學的角度出發，可以從三個層面簡要敘述心理學在設計領域的應用。

1.產品造型語義

所謂語義，就是在設計中運用特定的符號，通過一定的表達方式向用戶有效傳達信息。以產品設計為例，設計的語義信息須與概念模型中囊括的信息相匹配，即便是在面對完全陌生的產品或界面設計時，也可以根據設計符號的表征進行正確的操作。這種研究產品造型語義的學科，就是我們通常所說的產品語義學。它提倡以人為中心的設計思想，其目的旨在使設計更加易懂，減少理解與學習的過程，使操作的機制符合用戶的心理認知特點和想象中的行為特點。優秀的設計不需要復雜的說明書，就可使多數使用者告訴用戶它是什么，有哪些功能，并且如何操作。

2.認知心理

以手機設計為例，不同的品牌和型號之間的界面設計不盡相同，有的選項鍵在左面，有的卻恰好相反，面對不同的手機，用戶會感到操作困難或頻繁出錯。由此可見，設計師在設計之初便需要了解人的感官是如何接受信息、處理信息、怎樣學習、記憶的特征、思維的模式等，也就涉及認知心理學的問題。設計師選取用戶熟悉易用的思維模式，包含感知、思維、動作與情緒的要素，從而增強用戶的認知度，給用戶一個清晰明確的認識。

3.人機關系

這里所指的人機關系有別于所謂“人機工程學”的概念，設計中的人機協調與人的心理機制的基礎研究密不可分，它突破了傳統設計理論將人的因素都歸入人機工程學的簡單做法，拓展了傳統人機工學僅僅關注人的物理及生理機能，將設計的因素深入至人的心理與精神因素，透過易用、友好的設計形式與功能處理，在人與機器之間構建和諧融洽的關系。

二、以理解、易用為目的的設計

在科技飛速發展和知識經濟為主流的時代，設計產品的精確性與功能性愈強，種類與樣式愈繁雜，卻使我們更加迷惑，面對眼前美觀豪華的門卻不知如何打開，頗具時尚感的水龍頭弄得你手忙腳亂，甚至進入設計得相當之炫的網站不會操作，由此而產生的尷尬與挫敗感，其實都是由設計不良引起的。美國認知心理學家諾曼在 20 世紀80 年代末出版的著作《設計心理學》中深入淺出地分析了人們使用物品的心智模式，闡明以人為中心的設計原則，倡導設計的適用性。這種觀點套用一句我們熟知的廣告詞“科技來自人性”，然而即便是在今天，也沒有真的被實現，科技就是科技，科技本身沒有人性，科技的人性需要人來賦予，需要設計師來思考。為了真正實現“以用戶為中心”的設計目標，我們可以遵循如下設計原則：

1.自然匹配

美國認知學家諾曼認為，自然匹配只利用物理環境類比和文化標準理念設計出讓用戶一看就明白如何使用的產品。匹配，就是指兩種事物之間的相關性，這種相關性規則與人的感知特征相吻合，就能讓用戶順其自然地把兩者聯系起來。例如，電腦接口與插頭的顏色一致就會讓使用者一目了然。

2.有效反饋

有效反饋簡單地表述，即為：在設計中，向用戶提供信息，使其知道某一操作后，是否已經完成，是否成功，下一步該如何做等。如電腦軟件安裝的提示界面屬于視覺反饋的內容，手機按鍵的提示音則屬于聽覺反饋的內容。

3.限制因素

諾曼認為，要想使物品用起來方便且不易出錯，最絕妙的方法是讓此設計不具備其他功能，從而限制用戶選擇范圍的一種原則。我們可以粗略地將其分為物理結構上的限制因素與文化限制因素。前者是可見的直觀化的，很好理解。如數碼相機只有一個插記憶卡的槽口，汽車的門只設計有一個把手。后者則是在行為文化上的限定，不能超出特定的文化習俗限定的設計，以避免不良的感覺體驗。

4.為特殊人群設計

對特殊人群的關懷是設計最具人道主義和“人情味”的體現。例如針對特殊人群—老年人、兒童與殘疾人的設計，對于他們特殊的生理需求和心理感受，必然對設計提出特殊的要求。這類產品的設計會引發另一個問題，即設計中不僅需要滿足他們的生理需求，更要細心關照他們的情感心理訴求，透過設計的細微探索將觸角伸向人類的心靈世界，在設計中滲透出優良的倫理道德，使特殊人群倍感親切。

三、充滿人性的設計

設計除了產品的易用、視覺的美觀，還需要體現的便是觀念的、精神性的、情感的因素了。仍然以產品設計為例，在人機關系之間，在滿足設計適用的原則基礎上，人面對機器總會帶有某種情緒，也就是我們要探討的主體精神與主體情感對設計的影響。

“情感是全身心投入的流露?！蓖袪査固┱f：“我們的創作沒有激情是不成的。一切作品要寫得好，它就應當是作者心靈里唱出來的歌?！鼻楦猩系墓缠Q使感受者和創作者融洽地結合在一起，以至感受者覺得藝術作品所表達的一切正是他很早就已經想表達的，是感受者心聲的外顯。這種情感是人類直接體現其內心現實的一種心理屬性，是設計心理學不可或缺的研究內容。

情感化設計在滿足易用、適用的前提下，是針對現代主義過于強調產品的機能導向、忽視個人情緒與感受的教訓而提出的。設計師將人類特有的情感轉化為有形的設計，是一種著眼于人的內心情感需求與精神需要的設計理念，使人從中獲得內心愉悅的審美體驗，讓設計賦予生活樂趣與感動。正如前面所提到的，情感化設計是人機關系發展到一定階段對設計更深層的要求，相對于易用性的設計原則更“人性化”。

北歐設計風格在設計適用、功能得到滿足的基礎上，淋漓盡致地凸顯其設計的精神性因素，這種親和力引起了使用者在情感上的共鳴，由此而受到人們的歡迎。

結語

設計心理學的內涵與外延都是在不斷深化與拓展的，隨著時代的前進，設計的復雜性與綜合性日益呈現，設計心理的問題也逐漸引起界內學者與設計師的關注，使其理論更加完善化、系統化，并應用于設計改良中。如諾曼所說：“優秀的設計會把所有因素融合為一體，使產品兼具藝術美、獨創性與情感性，同時又很適用、有趣?！?/p>

參考文獻：
1.唐納德.諾曼著.梅瓊譯.設計心理學.中信出版社,2010