摘 要

零售業作為新興服務業，在我國有著巨大的發展潛力。中小型連鎖超市經營是現代零售業的一種重要的經營模式，目前在國內市場已經由導入期迅速進入到成長期，正處在發展的黃金期。隨著零售業國際化進程的加快，我國中小連鎖超市進一步發展面臨著諸多挑戰，如觀念更新、信息化技術應用、管理水平、人才培養等。中小連鎖超市必須適應市場需求的轉變，結合企業自身優勢，勇于創新、揚長避短，才能在激烈的競爭中生存與發展。在當今的市場環境中，成功的企業不能缺少優秀的營銷模式，而差異化營銷策略是中小連鎖超市營銷策略中的重要形式，它的成功運作是建立在企業精準定位和創新營銷之上，尋找適合企業發展的目標市場，運用差異化營銷策略去引領市場決策已成為本土中小連鎖超市企業的主流，差異化營銷策略作為一種可以在最大程度上完善營銷功能的工具正日益受到重視。本文以重慶萬家福超市為研究對象，以差異化營銷理論為指導，深入而全面地研究重慶萬家福超市的營銷現狀，指出其營銷策略中存在的問題，通過對企業營銷環境的深入研究，發現并分析超市目前存在的問題，挖掘市場機會和強化企業自身潛力，為企業選擇和制定行之有效的營銷策略，并提出了諸多保證策略成功實施的建議和措施，以期有效提升企業的市場競爭力。同時對我國中小連鎖超市營銷過程中的營銷策略進行了分析，并在此基礎上提出了解決超市營銷現存的問題的相關對策，并且對中小連鎖超市營銷模式的未來走向做出趨勢分析，以期為我國中小連鎖超市企業實施差異化營銷策略提供借鑒和參考。

關鍵詞：重慶萬家福超市，中小型連鎖超市，營銷模式，營銷策略，差異化營銷

ABSTRACT

Retail industry as an emerging service industry,in our country hashuge development potential. Small and medium-sized supermarket chainmanagement is a kind of important modern retail business model,is nowin the domestic market by its rapid transition to the growth,is in a verycritical period of development. With the speeding up of the retailinternationalization,our country small and medium-sized supermarketchain further development is facing many challenges,such as updatingconcept,modern technology application to enhance management level,personnel training and so on. Small and medium-sized supermarket chainmust quickly adapt to the change of market demand,combined with theirown advantages , innovation and foster strengths and circumventweaknesses,can in the fierce competition in the survival and development.

In today's market environment,the successful enterprise is bound to beshort of little not good marketing planning,and the differentiationmarketing strategy is the development of the supermarket chain,smalland medium enterprises to realize their own the good way. Differentiationmarketing strategy is an important form of marketing strategy,its successis based on accurate localization and innovation marketing.

Differentiation marketing strategy,as a kind of can in the most perfectmarketing function of universal tool is increasingly attention. This papertakes chongqing fu supermarket as the research object,through thoroughresearch on the enterprise marketing environment , discovering andanalyzing present problems of the enterprise,mining market opportunitiesand strengthen their own potential,or enterprises to choose and formulateeffective marketing strategy,and put forward many successful strategyimplement Suggestions and measures,in order to enhance the marketcompetitiveness of enterprise. At the same time focusing on small andmedium sized supermarket chains in the process of marketing themarketing strategy are analyzed,and based on this put forward the smalland medium-sized supermarket chain marketing strategy of the existingproblems and the relevant countermeasures to solve the problem,and thefuture direction of small and medium-sized supermarket chain marketingmodel to make trend analysis.

Key words:Chongqing Wanjiafu supermarket , small-medium chainsupermarket , Marketing model , Marketing strategy , Differentiatedmarketing


目錄

摘 要

ABSTRACT

第 1 章緒論

1.1 研究的背景、意義

1.1.1 研究的背景

1.1.2 研究意義

1.2 國內外研究現狀

1.2.1 國外研究現狀

1.2.2 國內研究現狀

1.3 研究的內容、思路和方法

1.3.1 研究的內容

1.3.2 研究的思路和方法

1.3.3 研究的重點、難點及創新點

第 2 章差異化營銷相關理論及研究的理論基礎

2.1 差異化營銷相關理論

2.1.1 差異化營銷的內涵

2.1.2 差異化營銷的特征

2.1.3 中小型連鎖超市理論概述

2.1.4 差異化營銷在中小連鎖超市中的作用

2.1.5 中小連鎖超市實施差異化營銷的影響因素

2.2 研究的理論基礎

2.2.1 馬斯洛消費需求層次理論

2.2.2 關系營銷理論

2.2.3 市場細分理論

2.2.4 服務營銷理論

第 3 章重慶萬家福超市營銷的現狀及分析

3.1 重慶萬家福超市基本情況

3.2 重慶萬家福連鎖超市營銷現狀及分析

3.2.1 重慶萬家福超市營銷現狀

3.2.2 重慶萬家福超市營銷現狀分析

3.2.3 營銷現狀不佳的因素分析

第 4 章重慶萬家福超市差異化營銷設計

4.1 重慶萬家福超市差異化營銷的目標與定位

4.1.1 差異化營銷的目

4.1.2 差異化營銷的定位

4.2 重慶萬家福超市差異化營銷的原則

4.3 重慶萬家福超市差異化營銷關系管理組織架構

4.4 重慶萬家福超市差異化營銷流程

4.5 重慶萬家福連鎖超市差異化營銷的內容

4.5.1 差異化營銷的市場細分

4.5.2 超市差異化營銷策略組合與選擇

4.5.3 重慶萬家福超市差異化營銷的策略

第 5 章重慶萬家福連鎖超市差異化營銷的評價及保障措施

5.1 重慶萬家福超市差異化營銷設計的評價

5.2 重慶萬家福超市差異化營銷的保障措施

5.2.1 理順內部流程、優化管理模式

5.2.2 樹立風險意識，加強公司風險管理

5.2.3 建立科學的 IT 信息系統

5.2.4 建立人才隊伍進階體系

5.2.5 制定人力資源政策，加強專業化評估考核

5.2.6 完善員工薪酬激勵制度

第 6 章結論與展望

6.1 研究結論

6.2 研究不足

6.3 建議與展望

參考文獻

致謝