1 保險電子商務網站性能的定義

在互聯網浪潮趨勢下，并且在日益成熟的網絡技術條件下，國內各家保險公司為了降低營銷成本，紛紛力圖拓展電子商務這一新的銷售渠道。在這一趨勢下，各家保險公司紛紛搭建了電子商務網站系統，用于保險產品的在線銷售、在線服務等營銷活動。在網站建設過程中，網站性能問題是項目建設的成敗關鍵，尤其對于保險電子商務這樣的高并發量、大流量、系統接口復雜的網站系統來說，如何在項目實施過程采取有效的措施和策略，最終保障建成后網站系統性能表現優越，這是項目建設中最重要的一環。

對保險電子商務網站而言，預期達到的理想目標是做到用戶操作簡便、響應快捷、數據處理存儲和傳輸安全穩妥、系統能長期穩定運行無故障。

在此我們將采用PDPC法，對網站的性能問題進行分析研究，對網站性能優化給出充足的解決方案，以保障保險電子商務網站系統建設成一個高性能的系統。

2 過程決策程序圖法（PDPC）簡介

過程決策程序圖法 （PDPC法，Process Decision ProgramChart），是在制定計劃階段預測可能發生的障礙（不理想事態或結果），設計一系列對策措施，以最大可能引向理想結果。由于一些突發性的原因，可能會導致工作出現障礙和停頓，對此需要用過程決策程序圖法進行解決。

PDPC1法。PDPC法的分析路徑，如圖1所示。

2.1順向思維法

順向思維法是定好一個理想的目標，然后按順序構思實現目標的措施和方法。這個目標可以是任何實物，如大的工程、一項具體的革新、一個應用改造方案等。為了能夠達到目標，需要設想多條路線。

總之，無論怎樣走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰得頭破血流以后才去解決，而應該事先就已經討論過了，所有的問題應該預先都預測到了。在計劃實施過程中，就不害怕突發性的事故。

2.2逆向思維法

當Z為理想狀態時，從Z出發逆向而上，構思過程和方案，使其和初始狀態A連接起來，并研究其過程直至做出決策，這就是逆向思維法。

逆向思維應該考慮從理想狀態開始，考慮實現這個目標的前提是什么，為了滿足這個前提又應該具備什么條件。通過正反兩個方面的連接，倒著、順著都可以走得通，這就是PDPC法的思考方法。

3 保險電子商務網站性能分析及解決方案

3.1網站性能分析

本文將采用PDPC的順向思維法進行網站性能分析。對于一個電子商務網站系統來說，以下是主要影響其性能的因素，如能有效的采取相應措施進行處理，將極大的提高網站系統的性能：

①并發性能。并發性能是指系統承受大量并發用戶訪問的能力。在進行系統設計時，就必須根據預期的業務量進行軟硬件方面的考慮和配置，以達到相應的并發處理能力。

②最大負載性能。負載性能指在大量并發用戶訪問情況下，系統處理大量數據的I/O能力。在用戶訪問量激增時，如果系統負載性能不高，大量的I/O數據處理可能造成系統崩潰。

③不間斷性能和故障恢復能力。電子商務系統必須具備能長時間不間斷的穩定運行能力。在發生故障時，系統應具備自動備份和數據恢復能力，保證商務數據不丟失或篡改。

④響應時間?？焖夙憫涂焖贅I務處理是衡量一個電子商務系統的最重要指標。無法想象一個需要用戶長期等待的商務系統可以吸引到客戶。

⑤數據流量限值。數據流量顯示了WEB網絡應用數據的流動和使用情況，數據流量限值即為單位時間內處理應用數據的能力。

⑥網頁的平均等待時間。打開網頁的平均等待時間是衡量電子商務網站性能的一個非常重要的指標，電子商務網站應該保證客戶能方便快捷的登錄。如果用戶進入公司的頁面需要等待很長的時間，用戶會對公司的效率和信譽產生懷疑，進而轉移到其它能迅速瀏覽的公司網頁。一般來說，打開主頁的平均等待時間以不超過5 s為好。數據研究顯示，網頁刷新延遲會帶來瀏覽率急劇下降，直接導致用戶滿意度下降。

⑦有效訪問概率。是指成功訪問網站的概率，網絡訪問中涉及的技術和網絡環境是非常復雜的，極易因為各種各樣的、可知或不可知的原因和故障導致訪問和相應操作失敗，即產生失敗的訪問和操作。在網站建設和維護過程中，采取有效措施保障訪問和操作的成功，就可提高有效訪問概率。

⑧有效訪問時間。是指穩定訪問者訪問網站網頁的成功有效訪問時間，不會因為錯誤而導致訪問和操作失敗。穩定訪問者是指對網站進行兩次以上訪問的客戶。

3.2解決網站性能問題

應用PDPC法，在電子商務系統建設過程中采用了以下措施，從多個角度和路徑進行網站性能的調優，并最終建設成一個高性能的電商系統，實施步驟如下：

①召集有關人員討論該問題。負責人首先提出目標和實施方案，引導大家討論。

②從自由討論中提出到達高性能網站的理想狀態的方法、手段、措施。

③對提出的方法和措施等，列舉出可能的結果及遇到困難時所采取的各種解決問題的辦法和方案。

④將各項事項按緊迫程度、所需工時、實施可能性及實施難易程度進行分類。根據預測結果，明確實施順序，并用箭頭向理想的狀態方向連接。

⑤對性質不同的事項，根據相互關系確定優先順序，并用虛線把互相關聯的事項聯系起來。

⑥落實負責各事項的有關部門和團隊，明確實施團隊、人員和實施計劃。

⑦按制訂的PDPC實施、檢查，定期召開有關人員會議，處理出現的新問題、修訂或補充方案。

應用PDPC法提升網站性能的方法，如圖2所示。

提高電商系統的性能主要提高以下三方面的性能：并發性能、最大負載性能、不間斷性能&故障恢復能力。按照PDPC法的分析，網頁等待時間長、網站功能響應時間長是最直觀的性能體現，其給客戶帶來的體驗是最糟糕的，所以首先從頁面和設計方面入手提高性能，降低網頁等待時間和功能響應時間。

保險電子商務系統的日常處理業務量很大，并在業務高峰期瞬態業務量也是較大的瓶頸，采取有效措施提高數據流量限值（即為單位時間內處理應用數據的能力）。同時保持電商網站的性能穩定，提高有效訪問概率和有效訪問時間。

除了以上設計和開發層面的優化措施外，還采取了以下增加分配給服務器更多的高速緩存、配置高性能CPU、數據庫優化和服務器集群等硬件解決方案：

①高速緩存是進行系統優化時要考慮的重要內容之一。服務器保留了一部分內存空間用作高速緩存，為將來的請求存儲對象，這樣就可從高速緩存中檢索對象而不用從硬盤中檢索。通過高速緩存系統句柄、目錄列表以及其他常用數據的值來提高系統的性能。

②配置高性能CPU,其處理器能力能得到最大的提高。提高網絡應用程序的總處理能力的有效措施之一就是盡量配置更高性能的CPU.使用更高主頻的CPU,或者增加一個或多個CPU是當性能瓶頸出現在CPU上時要考慮的方案。

③數據庫優化，數據庫參數優化的好壞將極大的影響系統的性能。每個數據庫在建立時都有缺省的參數設置，但是對于具體的應用要求設置的參數可能不同。參數優化不能只看某一個指標，通常這些參數與操作系統有著密切的聯系，需要全面綜合考慮。

④服務器集群，是有效解決應用處理能力不足的有效辦法。根據實際性能需求，配置足夠的服務器集群來有效提高系統處理能力。

針對這些重點因素采取合理措施，最終在電子商務系統建設過程中，成功達到搭建高性能網站系統的理想目標。

4 結 語

PDPC法在多個行業、多方面的質量管理中發揮著重要作用，PDPC法應用在電子商務系統建設管理中，采用順向思維的PDPC法，可成功實現理想的網站性能目標。

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