網絡群體性事件具有爆發速度快、參與人數多、影響范圍廣、社會控制難等特征，它的頻繁出現深刻改變了中國社會的政治文化生態。下面由學術堂為大家整理出一篇題目為“網民參與網絡事件的心理動因與應對措施”的社會心理學論文，供大家參考。
原標題：網絡群體性事件的成因和對策---基于社會心理的分析視角
摘要：網絡群體性事件具有爆發速度快、參與人數多、影響范圍廣、社會控制難等特征，它的頻繁出現深刻改變了中國社會的政治文化生態。要想準確分析把握網絡事件，必須探究事件背后隱藏著的紛繁復雜的社會心理機制，尋求有效的對策。對歸屬、尊重和公正的追求是網民參與網絡事件的心理動力，注意、認同、互動、極化構成了其逐步深入的心理過程，刻板、匿名、同情弱者、逆反等心理效應在事件演化、擴展過程中發揮了重要作用，需要通過調節收入差距、促進政治參與、加強法治建設等措施加以應對。
關鍵詞：網絡群體性事件；社會心理動因；社會心理過程；應對措施
網絡群體性事件是“數量較多的網民為了特定目的圍繞熱點問題，在網絡公共領域大規模發表、匯聚批判性意見進而影響現實生活的事件。 ”①具有爆發速度快、參與人數多、影響范圍廣、社會控制難等特征。作為社會現實的虛擬寫照，它的頻繁出現不僅影響了各級政府的行政方式，而且深刻改變了中國社會的政治文化生態，需要引起學術界的高度關注。
社會心理產生于人們對社會現象的普遍感受和理解，是沒有經過加工的、不系統、未定型、自發形成的認知、情感、態度。作為對社會存在的自發反映，社會心理反映一定的社會風貌，表現一定的人心向背，對政治、經濟、文化發展具有重要影響力。所謂“影響了社會心理，也就影響了歷史事變。 ”②社會心理與人的社會行為密切相關，社會心理影響、支配和調控著人的行為，人的行為則是社會心理的現實表現。勒龐說過：“某些觀念的爆發并被付諸行動，有時看起來顯得十分突然。然而這只是一種表面結果，在它背后肯定能夠找到一種延續良久的準備性力量。 ”③因此，要想準確分析把握網絡事件，就必須探究事件背后隱藏著的紛繁復雜的社會心理機制，剖析網民參與網絡事件的心理動力、心理過程和心理效應，形成有效的應對策略。
一、社會心理動力
心理動力是指引起并推動人們活動的內在驅力，來源于人類的需要。馬克思說過：“需要是人類心理結構中最根本的東西，是人類個體和整個人類發展的原動力。 ”④社會中的個體為了生存和發展，必須要從自然和社會環境中得到某種支持、獲取相應的資源。如果其意愿沒有實現，就會引起內心的緊張，形成一種不滿足、不平衡狀態，這種狀態在人腦中的反應就是需要。需要是人的行為積極性的源泉，人的各種活動都是在需要的推動下進行的，需要越強烈、越迫切，產生的心理動力也就越大，對行為的支配力量也就越強。
美國人本主義心理學家馬斯洛對需要問題作出了系統的考查和研究。他把人的需要分為兩類：一類是隨生物譜系上升而逐漸減弱的本能，屬于缺失性需要；另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能，屬于成長性需要。缺失性需要和成長性需要可以從低到高分為五層，依次是生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。在現實生活中，由需要滿足帶來的人的心理平衡是相對的，不平衡是絕對的，當低層次的需要被滿足之后，就會出現較高層次的需要，由此也會不斷產生新的內驅力，帶來新的豐富的社會行為。因為“人是一種不斷需求的動物，除短暫時間外，極少達到完全滿足的狀態。一個欲望滿足后，另一個迅速出現并取代它的位置；當這個被滿足了，又會有另一個站到突出位置上來。 ”⑤
心理學研究表明，每個人都害怕孤獨和寂寞，都希望自己歸屬于某一個或多個群體，可以從中得到溫暖，獲得幫助和愛，從而消除或減少孤寂感。計劃經濟時代的社會成員歸屬于單位，每個人都清楚知道自己所屬群體以及自身所扮演角色，無須為“我是誰”“我屬于誰”這樣的問題而困惑。伴隨著當今中國的社會轉型，社會階層劇烈分化，職業變遷處于不斷流動之中，社會成員接觸的環境、人群不斷擴大。與之相適應，人的社會歸屬感也受到了強烈的沖擊，單位歸屬受到了很大的挑戰，人需要找尋更為寬泛的群體歸屬才可以滿足自己的心理需要。只有這樣才“可以抵消廣泛存在的疏離感、陌生感、孤獨感等，這些感受由于社會流動性增強、傳統社群的瓦解、家庭活動的分散化、代溝和持續的城市化而變得更加惡劣”.⑥數字媒體有巨大的容納性，網絡提供了匯聚海量信息的平臺。網民通過參與網絡事件可以尋找某種作為聯系的心理紐帶，形成相同或相似的價值理念、群體意識乃至共享的群體規范，在持續的交往互動中獲得情感愉悅和歸屬滿足。當然，網民參與網絡事件、尋求群體歸屬的方式是多樣的：有的率先發帖，號召網民關注，擔當了發起者；有的分析既有材料，扮演了詮釋者；有的補充相關證據，充任了擴展者；有的嘲諷戲謔，扮演了諷刺者；有的破口大罵，扮演了泄憤者；有的提醒人們謹慎行為，成為理性者。
尊重的需要在個體心理結構中占有重要地位。除了少數病態的人以外，社會上所有的人都有一種獲得對自己穩定的、牢固不變的通常是較高的評價的需要，一種對于自尊、自重和來自他人的尊重的欲望?，F實生活中個體尊重的需要如果能夠滿足，就會產生一種自信的情感，覺得自己在這個世界上有價值、有能力、有位置、有用處和必不可少。倘若不能滿足，就會產生自卑、弱小以及不滿的感覺，使人喪失基本的信心，產生要求補償的行動或神經癥傾向。改革開放30多年來，原來處于社會階層上部的工人和農民階級逐步分化，相當一部分人滑落到社會的底層，處于無權、無財、無勢的境地，在維護和追求自己的權益方面基本上沒有話語權，更遑論“當家做主人”、積極參與社會管理了，普遍存在著尊重缺失感。心理學家伯格認為：“個體如果在常態社會中缺少尊重和愛的需要，那么他的發展就會產生歧性”⑦。在此情形下，一部分社會成員便會將目光轉向自由和開放的互聯網。因為在網絡中，一個日常生活的木訥之輩，可能因為口才卓越而獲得虛擬世界的認可和崇拜；一個現實社會中的平凡之人，可能由于觀點新奇、經常爆料而擁有眾人景仰的地位。行為主義的強化理論強調：“人們的行為不僅取決于刺激的感知，而且也決定于行為的結果。當行為的結果有利于個人時，該行為就會受到維持和加強，使得將來在類似情境中重復出現的可能性增加。 ”⑧在網絡空間，以文字、圖片、視頻呈現的話語內容成為網民印證自我價值的重要元素，話語越多能量就越大，話語越新奇影響力就越大，網民被感知或受重視的概率也越大，受尊重感和成就感也越強。在強化激勵的交互作用下，網民的話語表達沖動會越發強烈。有些網民為了追求虛幻的尊重感，甚至不惜制造挑撥事端的謊言，擴大了網絡群體性事件的事態。比如“錢云會是被人摁在地上讓工程車壓死的”,“郭美美的父親是中國紅十字會副會長郭長江”,“被公安機關拘押的胡斌是個替身”等等。
實現社會的公平正義，是人類一直追求的道德理想，反映了人與人、人與社會之間以互利為原則的平等要求。 “公正是社會制度的首要價值，正如真理是思想體系的首要價值一樣。 ……每個人都擁有一種基于公正的不可侵犯性，這種不可侵犯性即使以社會整體利益之名也不能逾越。 ”⑨作為政治系統的重要道德品質，公正是政府具有公信力和凝聚力的基礎所在，也是社會成員獲得尊重感、進行自我實現的根本保證。 《人民論壇》雜志的調查結果顯示：71.2%的人認為，與上世紀80年代相比，社會公平程度下降了；68.4%的人認為，自己的收入與付出不成比例；96.11%的人表示，由權力造成的不公平是當前所有不公平中最突出的。⑩如果社會上較為普遍地存在著分配不公、司法不公、教育不公、城鄉不公、行業不公，民眾則必然產生強烈的社會不公感，然后生成各種各樣的反抗行為。在傳統的表達機制中，組織、經濟和文化資源豐富的社會上層話語權較高，社會下層很少有機會發出聲音。而在開放的網絡平臺中，“每個人都可以是一個沒有執照的電視臺。 ”（11）信息傳播不再是某些權威人物的獨有專利，一直以來被邊緣化的普通大眾也可以隨時發布自己的所見所聞所想所感。社會成員可以通過網絡將具有某種共同利益或者價值觀念的人聚集起來，制造社會輿論，形成社會熱點，通過群體壓力最大程度地保障其共同利益和價值。在“我爸是李剛”“欺實馬”“微笑局長楊達才”等網絡群體性事件發展、解決的過程中，社會正義得以伸張，民眾的尊重感和自我實現感也得以滿足。
心理學認為，每個人都會因需要沒有得到滿足而遭受挫折，受挫后都會產生消極情緒，都會在心理上積蓄侵犯性的能量。這種能量往往成為內心深處的暗流，可以通過內侵犯，破壞人體機能平衡，出現自我埋怨、自我譴責、自我痛恨、自我懲罰，甚至自傷自殺的傾向和行為；也可以通過外侵犯，產生攻擊性行為，表現為戰爭、毆斗、爭吵、競爭、嫉妒、對權威的反抗等。在這個意義上說，網絡事件是網民較高層次社會需要未能實現的產物，是攻擊性能量的網絡呈現。
二、社會心理過程
依據網民參與網絡事件的心理深度，其心理過程可以分為注意、認同、互動、極化四個依次遞進的環節。
原標題：網絡群體性事件的成因和對策---基于社會心理的分析視角
摘要：網絡群體性事件具有爆發速度快、參與人數多、影響范圍廣、社會控制難等特征，它的頻繁出現深刻改變了中國社會的政治文化生態。要想準確分析把握網絡事件，必須探究事件背后隱藏著的紛繁復雜的社會心理機制，尋求有效的對策。對歸屬、尊重和公正的追求是網民參與網絡事件的心理動力，注意、認同、互動、極化構成了其逐步深入的心理過程，刻板、匿名、同情弱者、逆反等心理效應在事件演化、擴展過程中發揮了重要作用，需要通過調節收入差距、促進政治參與、加強法治建設等措施加以應對。
關鍵詞：網絡群體性事件；社會心理動因；社會心理過程；應對措施
網絡群體性事件是“數量較多的網民為了特定目的圍繞熱點問題，在網絡公共領域大規模發表、匯聚批判性意見進而影響現實生活的事件。 ”①具有爆發速度快、參與人數多、影響范圍廣、社會控制難等特征。作為社會現實的虛擬寫照，它的頻繁出現不僅影響了各級政府的行政方式，而且深刻改變了中國社會的政治文化生態，需要引起學術界的高度關注。
社會心理產生于人們對社會現象的普遍感受和理解，是沒有經過加工的、不系統、未定型、自發形成的認知、情感、態度。作為對社會存在的自發反映，社會心理反映一定的社會風貌，表現一定的人心向背，對政治、經濟、文化發展具有重要影響力。所謂“影響了社會心理，也就影響了歷史事變。 ”②社會心理與人的社會行為密切相關，社會心理影響、支配和調控著人的行為，人的行為則是社會心理的現實表現。勒龐說過：“某些觀念的爆發并被付諸行動，有時看起來顯得十分突然。然而這只是一種表面結果，在它背后肯定能夠找到一種延續良久的準備性力量。 ”③因此，要想準確分析把握網絡事件，就必須探究事件背后隱藏著的紛繁復雜的社會心理機制，剖析網民參與網絡事件的心理動力、心理過程和心理效應，形成有效的應對策略。
一、社會心理動力
心理動力是指引起并推動人們活動的內在驅力，來源于人類的需要。馬克思說過：“需要是人類心理結構中最根本的東西，是人類個體和整個人類發展的原動力。 ”④社會中的個體為了生存和發展，必須要從自然和社會環境中得到某種支持、獲取相應的資源。如果其意愿沒有實現，就會引起內心的緊張，形成一種不滿足、不平衡狀態，這種狀態在人腦中的反應就是需要。需要是人的行為積極性的源泉，人的各種活動都是在需要的推動下進行的，需要越強烈、越迫切，產生的心理動力也就越大，對行為的支配力量也就越強。
美國人本主義心理學家馬斯洛對需要問題作出了系統的考查和研究。他把人的需要分為兩類：一類是隨生物譜系上升而逐漸減弱的本能，屬于缺失性需要；另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能，屬于成長性需要。缺失性需要和成長性需要可以從低到高分為五層，依次是生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。在現實生活中，由需要滿足帶來的人的心理平衡是相對的，不平衡是絕對的，當低層次的需要被滿足之后，就會出現較高層次的需要，由此也會不斷產生新的內驅力，帶來新的豐富的社會行為。因為“人是一種不斷需求的動物，除短暫時間外，極少達到完全滿足的狀態。一個欲望滿足后，另一個迅速出現并取代它的位置；當這個被滿足了，又會有另一個站到突出位置上來。 ”⑤
心理學研究表明，每個人都害怕孤獨和寂寞，都希望自己歸屬于某一個或多個群體，可以從中得到溫暖，獲得幫助和愛，從而消除或減少孤寂感。計劃經濟時代的社會成員歸屬于單位，每個人都清楚知道自己所屬群體以及自身所扮演角色，無須為“我是誰”“我屬于誰”這樣的問題而困惑。伴隨著當今中國的社會轉型，社會階層劇烈分化，職業變遷處于不斷流動之中，社會成員接觸的環境、人群不斷擴大。與之相適應，人的社會歸屬感也受到了強烈的沖擊，單位歸屬受到了很大的挑戰，人需要找尋更為寬泛的群體歸屬才可以滿足自己的心理需要。只有這樣才“可以抵消廣泛存在的疏離感、陌生感、孤獨感等，這些感受由于社會流動性增強、傳統社群的瓦解、家庭活動的分散化、代溝和持續的城市化而變得更加惡劣”.⑥數字媒體有巨大的容納性，網絡提供了匯聚海量信息的平臺。網民通過參與網絡事件可以尋找某種作為聯系的心理紐帶，形成相同或相似的價值理念、群體意識乃至共享的群體規范，在持續的交往互動中獲得情感愉悅和歸屬滿足。當然，網民參與網絡事件、尋求群體歸屬的方式是多樣的：有的率先發帖，號召網民關注，擔當了發起者；有的分析既有材料，扮演了詮釋者；有的補充相關證據，充任了擴展者；有的嘲諷戲謔，扮演了諷刺者；有的破口大罵，扮演了泄憤者；有的提醒人們謹慎行為，成為理性者。
尊重的需要在個體心理結構中占有重要地位。除了少數病態的人以外，社會上所有的人都有一種獲得對自己穩定的、牢固不變的通常是較高的評價的需要，一種對于自尊、自重和來自他人的尊重的欲望?，F實生活中個體尊重的需要如果能夠滿足，就會產生一種自信的情感，覺得自己在這個世界上有價值、有能力、有位置、有用處和必不可少。倘若不能滿足，就會產生自卑、弱小以及不滿的感覺，使人喪失基本的信心，產生要求補償的行動或神經癥傾向。改革開放30多年來，原來處于社會階層上部的工人和農民階級逐步分化，相當一部分人滑落到社會的底層，處于無權、無財、無勢的境地，在維護和追求自己的權益方面基本上沒有話語權，更遑論“當家做主人”、積極參與社會管理了，普遍存在著尊重缺失感。心理學家伯格認為：“個體如果在常態社會中缺少尊重和愛的需要，那么他的發展就會產生歧性”⑦。在此情形下，一部分社會成員便會將目光轉向自由和開放的互聯網。因為在網絡中，一個日常生活的木訥之輩，可能因為口才卓越而獲得虛擬世界的認可和崇拜；一個現實社會中的平凡之人，可能由于觀點新奇、經常爆料而擁有眾人景仰的地位。行為主義的強化理論強調：“人們的行為不僅取決于刺激的感知，而且也決定于行為的結果。當行為的結果有利于個人時，該行為就會受到維持和加強，使得將來在類似情境中重復出現的可能性增加。 ”⑧在網絡空間，以文字、圖片、視頻呈現的話語內容成為網民印證自我價值的重要元素，話語越多能量就越大，話語越新奇影響力就越大，網民被感知或受重視的概率也越大，受尊重感和成就感也越強。在強化激勵的交互作用下，網民的話語表達沖動會越發強烈。有些網民為了追求虛幻的尊重感，甚至不惜制造挑撥事端的謊言，擴大了網絡群體性事件的事態。比如“錢云會是被人摁在地上讓工程車壓死的”,“郭美美的父親是中國紅十字會副會長郭長江”,“被公安機關拘押的胡斌是個替身”等等。
實現社會的公平正義，是人類一直追求的道德理想，反映了人與人、人與社會之間以互利為原則的平等要求。 “公正是社會制度的首要價值，正如真理是思想體系的首要價值一樣。 ……每個人都擁有一種基于公正的不可侵犯性，這種不可侵犯性即使以社會整體利益之名也不能逾越。 ”⑨作為政治系統的重要道德品質，公正是政府具有公信力和凝聚力的基礎所在，也是社會成員獲得尊重感、進行自我實現的根本保證。 《人民論壇》雜志的調查結果顯示：71.2%的人認為，與上世紀80年代相比，社會公平程度下降了；68.4%的人認為，自己的收入與付出不成比例；96.11%的人表示，由權力造成的不公平是當前所有不公平中最突出的。⑩如果社會上較為普遍地存在著分配不公、司法不公、教育不公、城鄉不公、行業不公，民眾則必然產生強烈的社會不公感，然后生成各種各樣的反抗行為。在傳統的表達機制中，組織、經濟和文化資源豐富的社會上層話語權較高，社會下層很少有機會發出聲音。而在開放的網絡平臺中，“每個人都可以是一個沒有執照的電視臺。 ”（11）信息傳播不再是某些權威人物的獨有專利，一直以來被邊緣化的普通大眾也可以隨時發布自己的所見所聞所想所感。社會成員可以通過網絡將具有某種共同利益或者價值觀念的人聚集起來，制造社會輿論，形成社會熱點，通過群體壓力最大程度地保障其共同利益和價值。在“我爸是李剛”“欺實馬”“微笑局長楊達才”等網絡群體性事件發展、解決的過程中，社會正義得以伸張，民眾的尊重感和自我實現感也得以滿足。
心理學認為，每個人都會因需要沒有得到滿足而遭受挫折，受挫后都會產生消極情緒，都會在心理上積蓄侵犯性的能量。這種能量往往成為內心深處的暗流，可以通過內侵犯，破壞人體機能平衡，出現自我埋怨、自我譴責、自我痛恨、自我懲罰，甚至自傷自殺的傾向和行為；也可以通過外侵犯，產生攻擊性行為，表現為戰爭、毆斗、爭吵、競爭、嫉妒、對權威的反抗等。在這個意義上說，網絡事件是網民較高層次社會需要未能實現的產物，是攻擊性能量的網絡呈現。
二、社會心理過程
依據網民參與網絡事件的心理深度，其心理過程可以分為注意、認同、互動、極化四個依次遞進的環節。
